Adaptado de: MEDEIROS, L. C. L. L.; SOARES, W. Formação de suporte técnico: Proinfo. Rio de Janeiro: Escola Superior de Redes, 2010. p. 7.

A imagem precedente mostra uma estrutura de um serviço de atendimento e suporte a usuários de recursos e serviços de Tecnologia da Informação (TI). Nesse contexto, é correto afirmar que a figura que contém a letra X representa:

O Mozilla Thunderbird é um software de código aberto bastante conhecido e utilizado tanto em ambientes corporativos quanto em computadores pessoais. Assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito e a finalidade principal dessa ferramenta.

O LibreOffice Calc é o componente de planilha da suíte LibreOffice, que permite ler e gravar muitos formatos de planilha diferentes. Sobre este contexto, assinale a alternativa correta.

Uma máquina real é formada por vários componentes físicos que fornecem operações para o sistema operacional e suas aplicações. A adoção/instalação desse recurso permite que sistemas de computador sejam projetados com basicamente três componentes: hardware, sistema operacional e aplicações. Dessa forma, assinale a alternativa que contém um programa que permite a instalação de máquinas virtuais.

Os vírus de setor de inicialização são aqueles que infectam a área do sistema operacional de um disco, o registro de inicialização de mídias removíveis regraváveis e discos rígidos. O vírus de setor de inicialização também é conhecido como:

Para que um usuário seja capaz de acessar um recurso de uma rede, deve ser determinado se essa pessoa é quem ela diz ser, se ela tem as credenciais necessárias e se foram dados a ela os direitos e privilégios necessários para executar as ações desejadas.

Adaptado de: MACHADO, F. N. R. Segurança da informação - princípios e controle de ameaças. Rio de Janeiro: Érica, 2014. p. 85.
A imagem precedente mostra os três passos para que um usuário possa utilizar recursos de uma rede, no caso uma impressora da rede, e das aplicações desejadas. Nesse contexto, é correto afirmar que as letras X, Y e Z representa, respectivamente:

O backup é essencialmente uma cópia de segurança dos dados de um computador ou sistema armazenada em uma mídia (como DVDs, fitas ou discos rígidos). Assinale a alternativa que apresenta o objetivo principal de se realizar um backup:

Os cavalos de troia (trojans) são malwares que se passam por um programa desejável, mas que, na verdade, são prejudiciais.
Há diferentes tipos de trojans, classificados conforme o tipo de ações maliciosas que executam ao infectar um computador. Nesse contexto, é correto afirmar que o Trojan Clicker:

As arquiteturas de redes de computadores são organizadas em camadas hierárquicas independentes para segmentar funções específicas e simplificar o projeto de sistemas complexos. Considerando a abstração do fluxo e do processamento de dados nas perspectivas vertical e horizontal, constata-se que:

Para conectar computadores em uma rede e permitir o acesso à internet, são utilizados enlaces de comunicação baseados em diferentes tipos de meios físicos de transmissão. O meio físico que realiza a transmissão de dados por meio de pulsos de luz e que é considerado o mais avançado em termos de velocidade é: