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- Aspectos BásicosÓrgãos de Documentação e e Instituições Arquivísticas
- Aspectos BásicosPrincípios e Teorias de Arquivologia
Assinale a alternativa que apresenta a principal
diferença entre um arquivo e uma biblioteca,
considerando os conceitos arquivísticos.
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- Aspectos Básicos
- Ciclo Vital dos DocumentosTeoria das Três Idades
- ClassificaçãoClassificação de Documentos
- Gestão de Documentos
Em relação à classificação dos documentos de arquivo,
assinale a alternativa que apresenta os documentos
considerados "correntes".
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O princípio arquivístico que determina que os
documentos de um mesmo fundo não devem ser
misturados com os de outro fundo é o
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A
estratégia mais eficaz para transformar um
comportamento defensivo em receptivo durante uma
discussão em equipe é
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- Comportamento de Pessoas nas Organizações
- Gestão Participativa e Trabalho em Equipe
- Relacionamento interpessoal
- Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de
comportamento defensivo em uma equipe.
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Quando um membro da equipe demonstra dificuldade
em colaborar devido a diferenças de relacionamento, a
abordagem mais eficaz é
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- Comunicação no Atendimento ao Público
- Tipos de Comunicação
- Relações Pessoais
- Trabalho em Equipe
- Relacionamento Interpessoal
A principal habilidade necessária para lidar com
diferenças de personalidade em uma equipe é
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Acerca do impacto de personalidades conflitantes em
um ambiente de trabalho em equipe, assinale a
alternativa correta.
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Durante uma reunião de equipe, um colega apresenta
uma ideia que você acredita ter falhas significativas. A
postura mais profissional e eficaz para lidar com essa
situação, considerando as relações interpessoais, é
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Princípios do Atendimento
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
- Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Em um atendimento telefônico, o cliente está com
dificuldade para entender as instruções que o
atendente está passando. A melhor atitude a ser
tomada nesse caso é
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