Julgue os itens que se seguem, relativos a gestão do conhecimento.

A implementação de um sistema trouble ticket pode melhorar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente, permitindo que as solicitações sejam rastreadas, categorizadas e resolvidas de forma mais organizada.

Considerando o modelo ITIL v4, julgue os itens que se seguem.

A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de gerenciamento de liberação.

Em relação ao gerenciamento de projetos com base na metodologia ágil Kanban, julgue os itens seguintes.

As tarefas em andamento devem ser concluídas antes de se iniciarem novas tarefas.

A respeito do gerenciamento de projetos com a utilização da metodologia ágil Scrum, julgue os itens a seguir.

Por meio do gráfico de burndown, é possível determinar o tempo necessário para concluir um projeto.

Acerca de desenvolvimento web e mobile, julgue os itens seguintes.

A utilização de WebSocket está limitada a aplicações web, pois deve ser implementado em browsers e servidores web.

Julgue os itens que se seguem, relativos a gestão do conhecimento.

A utilização de ontologias na Web semântica permite a interoperabilidade semântica entre diferentes sistemas, garantindo que todos os dados sejam interpretados da mesma forma, independentemente do contexto ou do domínio de aplicação.

No que se refere à arquitetura cliente-servidor, julgue os itens subsecutivos.

Na arquitetura cliente-servidor para aplicações móveis, a comunicação entre o cliente (aplicativo móvel) e o servidor é sempre realizada de forma que todos os dados necessários são armazenados localmente no dispositivo móvel, o que elimina a necessidade de consultas ao banco de dados do servidor.

Conforme o que preconiza a LPGD para o encarregado de dados, julgue os itens subsequentes.

Cabe ao encarregado aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados.

Conforme o que preconiza a LPGD para o encarregado de dados, julgue os itens subsequentes.

A identidade e as informações de contato do encarregado de dados devem ser mantidas em sigilo, podendo ser publicadas mediante solicitação do interessado.

Julgue os itens que se seguem, relativos a aspectos históricos, sociais e culturais do Acre.

Há consenso na historiografia do Acre de que o processo de anexação desse território ao Brasil sempre contou com o apoio, a orientação e o suporte técnico e político do governo central, de modo que a atuação de seus habitantes não foi mais que secundária.