A afirmativa que melhor define as atividades de devolver mercadorias do cliente para a empresa:

Um conjunto de pessoas trabalhando em um projeto específico constitui um grupo. A questão primordial para transformar esse conjunto de pessoas em equipe é conseguir ativar os relacionamentos interpessoais em atitudes cooperativas e pró-ativas dentro das seguintes condições:

Tradicionalmente muitos Departamentos de Treinamento operaram como "anotadores de pedidos" onde os clientes apresentavam os pedidos e o departamento localizava ou criava os cursos para atendê-los. Agora com a emergência da Educação Corporativa podemos afirmar que:

As organizações precisam promover a socialização de seus novos membros e integrá-los adequadamente em sua força de trabalho. Os métodos de socialização organizacional mais utilizados são:

A VI Conferência Internacional de Estatística do Trabalho estabeleceu, em 1947, dois coeficientes para medir, controlar e avaliar os acidentes do trabalho que são utilizados ainda hoje: o coeficiente de freqüência e o coeficiente de gravidade. O coeficiente de Freqüência (CF) significa:

A empresa Força e Luz da Amazônia está desenvolvendo um sistema computadorizado de gerenciamento de informações da área de Recursos Humanos para controlar suas atividades gerenciais. Para avaliar o sistema operacional a ser utilizado, foi contratada a Consultoria Rayon que, para tomar a sua decisão, deverá ter como critério principal:

A escola de planejamento estratégico que considera a formação da estratégia como um processo controlado e consciente é chamada de:

A tipologia que classifica as organizações em voluntárias, militares, filantrópicas, anônimas e familiares foi criada por:

O tipo de documento administrativo que apresenta a estrutura organizacional e funcional de uma organização com suas respectivas atividades e relações de mando e subordinação é conhecido por manual de:

O método de controle que é projetado para detectar desvios em algum padrão ou objetivo, para que correções possam ser feitas antes de ser completada uma seqüência específica de ações é denominado controle de: