A palavra burocracia, atualmente, é muito empregada com conotação negativa e lembrando excesso de papéis e regulamentos. Entretanto, seu sentido original indica uma forma de organização que se baseia na racionalidade das leis. Com base na afirmação, analise as afirmativas a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

( ) A conotação negativa teve origem nas disfunções das organizações burocráticas.

( ) Max Weber foi o responsável pelos estudos pioneiros sobre as burocracias, e chamou o tipo ideal de burocracia.

( ) O tipo ideal é uma abstração descritiva que busca especificar os pontos divergentes à maioria das organizações formais.

( ) A organização burocrática dificulta o exercício da autoridade e coordenação, já que facilita a obtenção da obediência com precisão, disciplina e rigor, mesmo com a presença da descontinuidade e desconfiança.

( ) As características do tipo ideal de burocracia, de modo geral, estão presentes em todas ou quase todas as organizações da sociedade moderna.

A alternativa que representa a análise correta das afirmativas é:

Considere a situação: um gestor do TJ-RN verificou que um determinado problema tem três causas principais (A, B e C), entretanto ele sabe que precisa iniciar a resolução por apenas uma causa, aquela que seja mais prioritária. Para tanto, resolveu adotar a Matriz GUT, para apoiá-lo em tal decisão, a qual apresentou o seguinte resultado: a causa “A” foi classificada com gravidade 5, urgência 3 e tendência 2; a causa “B” obteve gravidade 4, urgência 3 e tendência 4; por fim, a causa “C” foi pontuada com gravidade 3, urgência 4 e tendência 1.

Conforme o resultado da Matriz GUT, qual a causa que o gestor deve priorizar?

Uma importante tendência do Terceiro Milênio é administrar as organizações como conjuntos de processos interligados, e não como conjuntos de departamentos independentes. De acordo com essa informação, analise as seguintes afirmações:

I. A administração por processos consiste em administrar as funções permanentes como elos isolados de uma corrente, e não como unidades interdependentes.

II. O resultado da tendência expressada no enunciado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical criada pela cadeia de comando.

III. A horizontalização produz bons resultados porque reformula o modo de administrar as operações, orientando todas as funções para a solução de um problema.

Escolha a alternativa que representa a análise correta das afirmações:

A 5W2H é uma das ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de projetos e de processos de uma organização. Nesse sentido, pode-se dizer que:

I. A ferramenta pode ser usada para verificação e acompanhamento de planos de ação.

II. As “perguntas” da 5W2H visam direcionar, planejar, definir as responsabilidades e quantificar as ações.

III. As “perguntas” que compõem a 5W2H são: O Que? (What), Quem? (Who), Onde? (Where), Por quê? (Why), Quando? (Where), Como? (How) e Quanto? (How much)