Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), propõe que um produto de qualidade é aquele que atende às necessidades dos clientes no tempo certo e de forma perfeita, confiável, acessível e segura. Assim, o autor incorpora dimensões, como confiabilidade, adequação, conformidade e custos no seu conceito de qualidade. Ele propõe também, na mesma obra, que a sobrevivência da empresa depende de sua competitividade, associada à produtividade, que, por sua vez, é associada à qualidade. Assim, quanto maior for a qualidade maior a chance de sobrevivência da empresa.
Considere a seguinte situação hipotética: a empresa X entrega um produto isento de defeito. No entanto, o seu volume de vendas é declinante, o que coloca em risco a sobrevivência dela.
Levando em conta exclusivamente o conceito e as associações apresentadas nesse enunciado, assinale a alternativa que não apresenta uma explicação para o declínio das vendas.

Controle da Qualidade Total (TQC) é a denominação de um modelo administrativo montado pelo grupo de pesquisa do controle da qualidade da Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE). O TQC é apresentado no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês) de Vicente Falconi Campos. Considere o seguinte grupo de itens:
I. Os princípios da administração científica de F. W. Taylor. II. O controle estatístico de processos. III. Os conceitos sobre o comportamento humano de A. H. Maslow. IV. Os requisitos do sistema de garantia da qualidade padrão ISO 9001.
De acordo com a fonte citada, é correto afirmar que:

Uma empresa faz uma propaganda divulgando que seu produto tem uma certificação ISO 9000:2015.
A esse respeito, pode-se afirmar:

Sobre Sistemas de Qualidade (ou Sistemas de Gestão da Qualidade), assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( )O certificado que o Sistema de Qualidade atende à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 assegura que o produto da empresa está conforme as especificações. ( )Um Sistema da Qualidade eficaz é capaz de reduzir desperdícios. ( )Se o Sistema de Qualidade da empresa segue o TQC (Total Quality Control, traduzido como Controle da Qualidade Total), então ele possui a certificação ISO 9001. ( )Mesmo uma empresa com Sistema de Qualidade eficaz é passível de falhas, algumas vezes, desastrosas.
Assinale a sequência CORRETA.

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), responsável por adaptar as normas ISO para o Brasil, publicou e mantém um conjunto de documentos pertinentes à gestão da qualidade.
A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a norma a seu respectivo objetivo ou escopo.
COLUNA I
1. ABNT NBR ISO 9000:2015 2. ABNT NBR ISO 9004:2010, versão corrigida 2010 3. ABNT NBR ISO 19011:2012
COLUNA II
( )Descrever os conceitos fundamentais e o vocabulário da gestão da qualidade. ( )Fornecer orientação para apoiar as organizações a alcançarem o sucesso sustentado por meio de uma abordagem de gestão da qualidade. ( )Fornecer orientação sobre auditoria de sistema de gestão.
Assinale a sequência CORRETA.

Sistemas de produção podem adotar o método de produção “puxada”, o método de produção “empurrada” ou uma estratégia mista, combinando características de ambos. A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando a modalidade com as suas respectivas características. COLUNA I 1. Método de produção “puxada” 2. Método de produção “empurrada” 3. Método de produção mista
COLUNA II ( )Envolve a manufatura de produtos a serem vendidos aos clientes antes que eles façam o pedido. ( )Método adotado quando se faz, por exemplo, montagem por encomenda, quando se fabrica componentes padronizados antecipadamente e se realiza a montagem após o pedido do cliente. ( )A demanda do cliente ativa a produção de um bem ou serviço. Assinale a sequência CORRETA.

Considere que em uma fábrica, a atividade de manutenção de reatores consome itens de forma regular. Um dos componentes consumidos é o interruptor. O consumo é de 10 unidades por semana. O fornecedor cobra R$ 50 por unidade. O custo da fábrica para colocar um pedido ao fornecedor é de R$ 90. O custo anual de armazenamento é de 20% do valor do interruptor. A fábrica funciona 45 semanas por ano. O valor do lote econômico de compra de interruptores no período de um ano é:

A teoria das restrições é uma abordagem gerencial focada na gestão de restrições que impedem o avanço da organização em direção à sua meta. Sobre os princípios-chave da teoria das restrições, assinale a alternativa INCORRETA.

A modelagem matemática consiste na arte (ou tentativa) de descrever um fenômeno pela representação de sistemas a fim de prever o comportamento deles ou mesmo propor soluções não previstas. Com relação ao processo de modelagem matemática em Pesquisa Operacional, assinale a alternativa INCORRETA.