334022 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUMARC
Orgão: Pref. Belo Horizonte-MG

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Técnico de Nível Superior - Informática
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PMBOKÁreas de Conhecimento
PMBOKPMBOK 4

De acordo com o guia de gerenciamento de projetos PMBOK, quarta edição, correlacione as colunas a seguir, associando os processos à sua respectiva área de conhecimento:

Processo

I. Determinar o orçamento
II. Identificar as partes interessadas
III. Estimar os recursos das atividades
IV. Coletar requisitos

Área de Conhecimento

( ) Tempo
( ) Custos
( ) Escopo
( ) Comunicação

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

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328099 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Tecnologista em Saúde - Políticas de Saúde
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Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Os projetos que buscam conhecer algo na realidade são denominados:

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328098 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Analista do INCA - Gestão de Projetos
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PMBOKÁreas de Conhecimento

O indicador financeiro comumente utilizado na análise de desempenho de projetos que incorpora fatores relevantes de valor, tais como fluxos de caixa futuros e custo de capital, é o:

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328097 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Tecnologista em Saúde - Políticas de Saúde
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Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

O monitoramento é uma atividade que diz respeito ao processo de:

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328096 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Analista do INCA - Gestão de Projetos
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Introdução à Gestão de Projetos
Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

A qualidade percebida é governada pela magnitude e direção da diferença entre as expectativas dos clientes e suas percepções de um produto ou serviço. A figura a seguir mostra alguns fatores que influenciam na diferença entre as expectativas e as percepções, além das diferenças potenciais entre alguns desses fatores:

enunciado 328096-1

Fonte: SLACK, N. et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e práticas de impacto estatístico. Porto Alegre: Editora Bookman, 2006.

De acordo com essa esquematização, pode-se afirmar que:

A

a diferença 1 indica uma baixa qualidade do produto ou serviço por haver uma diferença entre a especificação da qualidade interna da organização (operação) e a especificação do que é esperado pelo cliente.

B

a diferença 2 sinaliza uma baixa qualidade do produto ou serviço em função de haver uma diferença entre o conceito do produto ou serviço e a qualidade real do produto ou serviço fornecido pela operação.

C

a diferença 2 pode ser exemplificada por um cliente que comprou uma passagem aérea Rio-Paris e esperava que as refeições fossem gratuitas, mas a política da empresa era de cobrança do serviço de bordo.

D

a diferença 3 pode ser exemplificada por uma propaganda de uma companhia aérea na qual uma aeromoça se oferece para trocar a blusa de uma senhora sobre a qual foi derrubada comida, mas esse serviço não estava disponível.

E

a diferença 4 pode ser exemplificada por um cliente que compra um camarote para assistir a uma partida de basquetebol sem direito a bebidas alcoólicas, mas os garçons resolvem liberar as bebidas gratuitamente, onerando os custos do serviço e criando expectativas para as próximas partidas, quando os clientes poderiam vir a ficar desapontados caso as bebidas passassem a ser cobradas.

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328095 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Analista do INCA - Gestão de Projetos
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PMBOK

Sobre o processo de controle de escopo, com base no Guia PMBOK (5ª edição), é INCORRETO afirmar que:

A

o referido processo possui cinco entradas.

B

existe uma“ferramenta e técnica” de controle de escopo.

C

são cinco as saídas do processo de controle de escopo.

D

controlar o escopo é monitorar o progresso do projeto e do produto e gerenciar as mudanças feitas na linha de base do escopo.

E

o plano de gerenciamento de mudanças define os itens que são configuráveis, os que requerem controle formal de mudança e o processo para controlar as mudanças desses itens.

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328094 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Analista do INCA - Gestão de Projetos
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Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

A análise de medição de desempenho de determinado produto ou serviço pode ser feita com a aplicação de uma técnica denominada técnica de valor agregado (TVA), que monitora continuamente os valores planejados (VP) e agregados (VA) e os custos reais (CR).

O desempenho de um projeto é representado a seguir.

enunciado 328094-1

Com base no gráfico, pode-se afirmar que:

A

a VC (variação de custo) indica que o projeto gastou mais do que o previsto até a data da medição (1º de julho).

B

a VPR (variação de prazo) é igual a menos cinquenta reais (-R$ 50,00), o que indica que o projeto está adiantado em relação ao cronograma na data da medição (1º de julho).

C

o índice de desempenho de custos (IDC) do projeto aponta que, na data da medição (1º de julho), o desempenho dos custos está abaixo do previsto.

D

o índice de desempenho de prazos (IDP) do projeto sinaliza que, na data da medição (1º de julho), o cumprimento dos prazos está atrasado em relação ao previsto.

E

a VC (variação de custo) e a VP (variação de prazo) devem ser entendidas como indicadores de eficácia do referido projeto.

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328093 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Tecnologista em Saúde - Políticas de Saúde
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Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Os objetivos quantificados são denominados:

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328092 Ano: 2014
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: FUNCAB
Orgão: INCA

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Analista do INCA - Gestão de Projetos
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Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

A avaliação normativa é a atividade que consiste em fazer um julgamento sobre uma intervenção, comparando os recursos empregados e sua organização (estrutura), as atividades ou bens produzidos (processo) e os resultados obtidos. A pergunta “Os serviços correspondem às necessidades dos beneficiários do programa?” corresponde ao tipo de avaliação de: