A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência), o PDCA, o Princípio de Pareto, o Diagrama de Ishikawa, etc. são algumas das técnicas usadas no controle de processos visando à sua melhoria. A equipe responsável pelo mapeamento do processo “Desenvolver ou rever Modelo de Gestão do Conhecimento (GC)” da empresa XPTY identificou uma série de problemas que deveriam ser solucionados, mas em virtude da dificuldade de estabelecer prioridades de solução para os mesmos, optou por usar a técnica GUT. Desse modo, as atividades deste processo e seus problemas foram previamente identificados, listados, analisados e colocados na matriz a seguir, visando à determinação de prioridades de solução e posterior modelagem.

Analisando as variáveis da matriz apresentada, conclui-se que a(os)

Os processos precisam ser identificados e classificados visando à sua melhoria, especialmente quando se usam técnicas de benchmarking. A APQC (American Productivity and Quality Control), com o apoio do OSBC (Open Standard Benchmarking Collaborative), desenvolveu uma arquitetura para isto, chamada PCF (Process Classification Framework), cuja visão geral é apresentada na figura a seguir.

Com base nessa arquitetura, a PCF faz a decomposição funcional dos processos na seguinte ordem:

Considere a seguinte descrição das atividades de um gerente de projeto:

Como gerente do projeto Faturamento, estou coordenando um projeto para implantação de um novo sistema de Faturamento para a empresa. Estou pronto para documentar os processos que serão utilizados para executar o projeto e também para definir não só como o projeto será executado e controlado como também as mudanças que serão monitoradas e controladas.

Com as informações fornecidas, conclui-se que o gerente está trabalhando na(o)

Um gerente, após avaliar os erros detectados nas aplicações desenvolvidas por sua equipe de desenvolvedores, obteve a seguinte tabela:

Qual das opções abaixo apresenta um possível Diagrama de Pareto que o gerente poderia construir a partir da tabela acima?

Para o processo de criação da Estrutura Analítica do Projeto (EAP) são feitas as afirmações a seguir.

I - Como cada projeto é único e, normalmente, apresenta declarações de escopo diferentes, uma EAP elaborada para um projeto não pode ser utilizada como modelo para simplificar o processo de criação da EAP de outro projeto, mesmo que estes sejam semelhantes.

II - Independente do número de níveis da EAP, o nível mais baixo de cada estrutura é denominado nível de pacote de trabalho. Cada pacote de trabalho deve conter um identificador exclusivo que costuma estar associado ao plano de contas do sistema financeiro da empresa.O conjunto destes identificadores é chamado código de contas e somente deve ser utilizado para identificar os pacotes de trabalho.

III - O planejamento em ondas sucessivas é um processo de elaboração das entregas, fases do projeto ou subprojetos na EAP em níveis diferentes de decomposição, de acordo com a data prevista para o trabalho. O trabalho com previsão de execução mais próxima é mais detalhado do que o trabalho futuro.

IV - A linha de base do escopo do projeto é composta pela declaração de escopo do projeto detalhada, a EAP e o dicionário da EAP. Critérios de aceitação, requisitos de qualidade e recursos necessários são exemplos de informações utilizadas para detalhar cada um dos elementos da EAP no dicionário da EAP.

Estão corretas APENAS as afirmativas

O IDPT (Índice de Desempenho para Término) é o nível de desempenho projetado que o trabalho restante do projeto deve alcançar para atender o ONT ou a ENT. Sabe-se que ONT = 130, ENT= 160, CR = 80 e VA = 60. Se a ENT é a meta a ser buscada, o valor do IDPT será

Os custos de um projeto são aceitos até a presente data e supõe-se que o trabalho futuro (EPT) seja executado no ritmo orçado. Se ONT = 600, VP = 300, EPT = 360, CR = 187,5, IDC = 1,25 e VA = 150, qual é o valor da ENT?

Na fase de identificação dos riscos de um projeto, a equipe responsável tem a opção de usar as seguintes ferramentas e técnicas para identificar possíveis riscos, EXCETO

Marcos é gerente de projeto de uma construtora de pontes e está trabalhando em um projeto de uma nova ponte para clientes importantes da empresa. O modelo da ponte apresenta características que tornam a ponte resistente a furacões e terremotos. Marcos está trabalhando na linha de base de desempenho dos custos desse projeto, a respeito do qual são feitas as afirmativas a seguir.

I - O processo agrega os custos estimados das atividades do projeto, excluindo riscos e reservas para contingências.

II - Esse processo atribui estimativas de custos para os custos operacionais esperados no futuro.

III - A variância e o futuro desempenho do projeto serão avaliados a partir da linha de base de desempenho dos custos.

IV - A linha de base de desempenho dos custos é o orçamento no término faseado.

Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)

Pedro é gerente de projetos da Empresa X que fornece embalagens personalizadas para presentes. A Empresa X pretende vender seus produtos por novos meios de venda, e Pedro foi encarregado de gerenciar esse novo projeto. O produto será vendido através de lojas de presentes. Pedro está neste momento desenvolvendo o cronograma do projeto para esse empreendimento e já definiu o caminho crítico.

Nestas condições, pode-se afirmar que Pedro calculou as