3850803 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Rio Grande Serra-SP

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Oficial de Recursos Humanos
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Gestão de Conflitos

A natureza humana é marcada por diversas situações que em maior ou menor instância são fontes geradoras de conflitos. Logo, há conflitos que se diferenciam em razão de sua natureza. Para que haja um efetivo gerenciamento de conflitos no âmbito organizacional, é importante compreender suas causas, consequências e fontes geradoras. Leia os enunciados a seguir e destaque a alternativa que não faz referência correta às variáveis relativas ao conflito, em suas mais variadas formas.

A

O indivíduo está em conflito com outra pessoa, na empresa ou em outro contexto cujas ideias ou interesses não compartilha e/ou por quem se sente prejudicado.

B

Os conflitos podem ser analisados como um ato de negociação.

C

Discordâncias entre as pessoas com relação a problemas de estrutura organizacional, políticas ou medidas administrativas.

D

Antagonismos pessoais ou diferenças de personalidade decorrentes de relações de interdependência entre os indivíduos.

E

Há conflitos que não têm relação com as relações interpessoais.

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3850802 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Rio Grande Serra-SP

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Oficial de Recursos Humanos
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Gestão de Competências

O gerenciamento de desempenho e a gestão de competências são processos síncronos que dependem da compreensão de alguns conceitos e da implementação de certas ações. Leia as afirmativas posteriores e destaque a alternativa elaborada corretamente.

A

As competências vão de encontro com a especificação do que as pessoas precisam saber e fazer para atingir melhor desempenho.

B

As competências são intrínsecas, logo não podem ser comunicadas, ensinadas e aprendidas.

C

Em trabalhos complexos, as competências são relativamente menos importantes na previsão de um desempenho superior do que as habilidades relacionadas com a tarefa, a inteligência e as recomendações.

D

As competências podem facilitar ou dificultar a correspondência exata dos indivíduos com os trabalhos.

E

As competências oportunizam uma fonte de integração para gestão e práticas de RH potencialmente fragmentadas.

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3850800 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Rio Grande Serra-SP

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Oficial de Recursos Humanos
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Indicadores de RH
Desenvolvendo Pessoas

Para mensurar o nível de eficácia do treinamento ministrado, há métodos de avaliação. Algumas dessas medidas de eficácia foram definidas a seguir estabelecendo a relação com o resultado apresentado em cada nível. Destaque a alternativa que apresenta um erro ao estabelecer esse paralelo.

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3850799 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Rio Grande Serra-SP

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Oficial de Recursos Humanos
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Aplicando Pessoas

Apesar de ser uma ferramenta útil e com forte embasamento para a correta tomada de decisão por parte dos gestores de uma empresa, a avaliação de desempenho pode surtir alguns efeitos negativos e apresentar problemas durante seu processo, como o exemplo explicitado por qual alternativa?

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3850798 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Rio Grande Serra-SP

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Oficial de Recursos Humanos
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Gestão de Competências

Leia os conceitos a seguir e destaque o que foi elaborado erroneamente.

A

Competências essenciais – fundamentais para a sobrevivência da organização e centrais em sua estratégia.

B

Competências distintas – reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos competidores e conferem vantagem competitiva à organização.

C

Competências organizacionais básicas – são coletivas e geram diferenciação.

D

Competência de unidade de negócios – pequeno número de atividades-chave (entre três e seis).

E

Competências de suporte – atividades que servem de alicerce para outras atividades da organização.

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3850797 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Rio Grande Serra-SP

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Oficial de Recursos Humanos
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Comportamento de Pessoas nas Organizações

Para compreender o padrão de liderança é possível analisar o tipo de abordagem concernente. Nesse contexto, destaque o tipo de abordagem que tem como atributo a troca entre líderes e liderados, no sentido de que a liderança poderia ocorrer por meio de uma recompensa, na qual, os liderados receberiam promoções ou aumento de salários, por exemplo, ao concluírem suas tarefas. Nesse sentido, cabe ao líder se esforçar pelos desejos de seus liderados, que nem sempre são recompensas materiais, podendo até mesmo ser um trato político ou psicológico.

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3850796 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Rio Grande Serra-SP

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Oficial de Recursos Humanos
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Comportamento de Pessoas nas Organizações

A cultura organizacional é um tema relevante que tem relação direta com o sucesso alcançado pelas empresas. Ao analisar as variáveis relativas à cultura organizacional, são encontrados conceitos que precisam ser compreendidos. Assim, leia o enunciado a seguir e complete posteriormente com o conceito explicitado.
____________ são fenômenos que podem ser vistos, ouvidos e sentidos ao entrar em contato com um novo grupo com uma cultura desconhecida. Eles incluem os produtos visíveis, como a arquitetura de seu ambiente físico; sua linguagem; sua tecnologia e produtos; suas criações artísticas; seu estilo personificado por roupas, maneiras de se comunicar e manifestações emocionais; os mitos e histórias contados sobre a organização; suas listas de valores explícitas; e seus rituais e cerimônias observáveis.

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3847157 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Itapecerica Serra-SP

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Assistente - Recursos Humanos
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Visão Geral da área de RH na organização
Departamento Pessoal

Dentro da gestão de pessoas, ao analisar as relações estabelecidas entre o indivíduo e a organização, observa-se que há critérios legais responsáveis pela caracterização do emprego. Dentre tais requisitos, é pertinente destacar: “o contrato individual celebrado entre pessoa física e jurídica”. Esse requisito, faz referência a qual dos critérios a seguir?

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3847030 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Itapecerica Serra-SP

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Técnico em Recursos Humanos
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Gestão de Competências
Relacionamento interpessoal

A gestão por competências trabalha de forma simultânea níveis de competência direcionados aos resultados e aos clientes. Leia os exemplos a seguir e destaque o único que faz referência às competências orientadas para o cliente, as demais têm relação com os resultados organizacionais.

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3847021 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Avança SP
Orgão: Câm. Itapecerica Serra-SP

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Técnico em Recursos Humanos
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Cargos e Salários
Desenho de Cargos

Uma das etapas do processo de administração de cargos e salários é a definição dos critérios de enquadramento. Sobre os critérios de enquadramento, observa-se a importância de apontar os principais objetivos da empresa ao elaborar e estruturar um plano de cargos e salários. Alguns desses objetivos foram destacados a seguir, exceto:

A

Estabelecer conhecimentos e habilidades profissionais que facilitem os processos de administração de recursos humanos.

B

Definir as atribuições inerentes a cada cargo e os requisitos exigidos para o desempenho adequado do profissional no cargo.

C

Compatibilizar as atribuições dos cargos com as atividades que levam à realização plena da missão institucional da empresa.

D

Hierarquizar os cargos de maneira que os pesos absolutos reflitam equidade.

E

Determinar uma estrutura salarial com remuneração compatível com o mercado.

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