A importância das relações no trabalho se vê cada vez mais presente nas discussões de melhoria no trabalho. São fatores que prejudicam as relações no trabalho, EXCETO:

Considerando-se as ações que promovem a motivação e os relacionamentos interpessoais no trabalho, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Reconhecer o trabalho e as realizações de colegas e funcionários. É importante a organização expressar apreço e gratidão pelos esforços e pelas contribuições das equipes, pois isso é um fator de motivação.
( ) Estimular a competividade em vez do trabalho em equipe. Assim, o desenvolvimento será apenas individual e cada um cuidará de si.
( ) Promover uma comunicação efetiva, assim como a prática de escuta ativa. Com isso, colaboradores trabalharão melhor em equipe, pois se compreenderão.

Em se tratando de comportamento no ambiente de trabalho, devemos demonstrar entre os nossos companheiros:

Todas as alternativas a seguir apresentam atitudes que demonstram boas maneiras, EXCETO:

Sobre higiene pessoal, em especial aos banhos, é INCORRETO:

Sem que possa ocorrer o risco da transmissão de doenças capilares ou piolhos, é o único item que pode ser compartilhado por um grupo de pessoas:

No trato diário com os colegas de trabalho, o(a) servente NÃO deve demonstrar:

A organização do local de trabalho por parte dos próprios funcionários NÃO resulta em:

Sobre métodos tradicionais de avaliação do desempenho de pessoas dentro das organizações, conforme Chiavenato (2009), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos nomes dos métodos com seus respectivos conceitos.

COLUNA I

1. Incidentes críticos
2. Pesquisa de campo
3. Escolha forçada
4. Escalas gráficas

COLUNA II

(    ) Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de frases descritivas com alternativas de tipos de desempenho individual.
(    ) É um método de avaliação mais amplo, que permite, além de um diagnóstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar com o superior imediato seu desenvolvimento no cargo e na organização.
(    ) Avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados.
(    ) Trata-se de uma técnica por meio da qual o líder observa e registra os fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos do desempenho do avaliado.

Assinale a sequência correta.

Sobre Treinamento e Desenvolvimento Organizacional, analise as afirmativas.

I. O treinamento é um processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem atitudes, habilidades, conhecimento e competências de forma a melhorar o desempenho nos cargos que executam.
II. Treinamento e Desenvolvimento pessoal é um instrumento de mudança organizacional complexo, com a aprendizagem no nível de toda a organização. Destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamento de todos os membros da organização de forma a prepará-los para enfrentar mudança. Os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implementam, muitas vezes, através da assistência de um consultor interno ou externo.
III. O Desenvolvimento Organizacional é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional. Através de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da cultura organizacional, com a assistência de um consultor-facilitador e a utilização da teoria e tecnologias das ciências do comportamento, incluindo ação e pesquisa.

Está correto o que se afirma em