Julgue o item subsequente.


A organização do ambiente de trabalho é um fator crucial para a produtividade e o bem-estar dos colaboradores. Isso inclui manter o espaço limpo e arrumado, garantir que as ferramentas e materiais necessários estejam facilmente acessíveis e criar um ambiente ergonômico que minimize o estresse físico e mental. Uma boa organização reduz o tempo gasto procurando itens e melhora a concentração e a eficiência no trabalho.

Julgue o item subsequente.


O planejamento das atividades de trabalho é desnecessário em ambientes dinâmicos e imprevisíveis. Nesses casos, é mais eficaz adotar uma abordagem reativa, lidando com as tarefas e problemas à medida que surgem, sem gastar tempo na definição de objetivos ou na criação de cronogramas detalhados, que podem se tornar obsoletos rapidamente.

No que concerne à Ética Profissional e ao Relacionamento Interpessoal, é CORRETO afirmar que:

Sobre as Políticas e Práticas de Gestão de Pessoas, analise as afirmativas.

I. Os Sistemas de Informação Gerencial de Recursos Humanos são sistemas utilizados para coletar, registrar, armazenar e analisar dados, como: registros e controles de pessoal, cadastro de cargos, de seções, de remunerações, de benefícios e treinamento. A interpretação dos dados permite verificar indicadores, resultados e subsidiam a tomada de decisões gerenciais.
II. O recrutamento e a seleção fazem parte do processo de provisão ou suprimento de pessoas. O recrutamento é o conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para a organização, enquanto a seleção é o processo de comparação, decisão e escolha do melhor candidato para a organização.
III. Os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal são treinamento, desenvolvimento e aprendizagem. A avaliação do programa de treinamento demanda metodologias específicas para identificar o retorno do investimento institucional e mensuração de objetivos, contudo inexistem metodologias adequadas para a análise dos dados, de modo que eles possam gerar resultados, economia de custo e/ou tempo e melhoria da qualidade de vida no trabalho.

Está correto o que se afirma em

Durante uma reunião de equipe, um colega menciona ter enfrentado desafios pessoais recentemente, afetando seu desempenho no trabalho. Outros membros da equipe notam sua dificuldade e oferecem apoio emocional, sugerindo redistribuição de tarefas e flexibilidade nos prazos. Entre as seguintes, assinalar a habilidade interpessoal mais bem relacionada com a situação descrita.

Em relação às condutas no ambiente de trabalho público, analisar os itens.

I. Respeitar a hierarquia e seguir as ordens superiores.
II. Divulgar informações confidenciais para manter a transparência.
III. Ignorar as regras internas para facilitar o andamento das atividades.

Está CORRETO o que se afirma:

A divisão de atividades em setores é uma prática comum em organizações para facilitar o gerenciamento e a eficiência operacional. Cada setor tem responsabilidades específicas, contribuindo para o funcionamento geral da organização. Sobre atividades correspondentes à Administração de Pessoas, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) Desenvolvimento e implementação de estratégias para atrair, recrutar e selecionar candidatos qualificados.
(__) Avaliação e controle dos custos de produção e operacionais.
(__) Estabelecimento de critérios e métricas para avaliar o desempenho dos colaboradores.


Assinale a alternativa com a sequência correta:

Leia as características a seguir:

I- Na organização existe a autoridade dividida, que é relativa e baseada na especialização.
II- As comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são efetuadas diretamente, sem necessidade de intermediação. A organização busca a maior rapidez possível nas comunicações entre os diferentes níveis.
III- As decisões são delegadas aos órgãos ou cargos especializados que possuam conhecimento necessário para melhor implementá-las. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões.

Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração uma visão abrangente da moderna administração das organizações - 7. ed. - Rio de Janeiro - Elsevier, 2003.


As características descritas correspondem à organização:

Avalie as seguintes afirmativas sobre atitudes no trabalho de atendimento ao cidadão e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Deve-se ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente relacionado ao setor de atendimento.
( ) Empatia e cortesia são fundamentais durante o atendimento ao cidadão.
( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.
( ) A paciência é uma qualidade importante para lidar com cidadãos que estão frustrados ou irritados com a situação.
( ) A confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos deve ser sempre respeitada durante o atendimento.

Marque a combinação correta.