3110350 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: ALEPI

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Analista Legislativo - Administração Pública
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Gestão de Competências

Ao contrário do que aprendemos na escola, não fomos criados todos iguais. A maioria de nós está à esquerda da mediana em alguma curva de distribuição normal de habilidades. Por mais motivado que você esteja, é pouco provável que possa atuar tão bem como Meryl Streep, correr rápido como Michael Johnson, escrever histórias de terror como Stephen King ou cantar como Whitney Houston. Obviamente, o fato de não sermos todos iguais não implica dizer que existem seres inferiores. O que estamos constatando aqui é que todos temos pontos fortes e pontos fracos em certas habilidades, que podem tornar alguém superior ao outro em relação à realização de uma determinada tarefa ou atividade. Do ponto de vista da Administração, não importa se as pessoas diferem quanto às suas habilidades. Elas diferem! O ponto é descobrir como diferem, e usar esse conhecimento para melhorar a probabilidade de que o funcionário possa desempenhar bem as suas funções. O que significa habilidade”? (...) A habilidade refere-se à capacidade de um individuo em desempenhar diversas tarefas dentro de uma função.

Texto retirado de: ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional.

São Paulo: Prentice Hall, 2002, p. 34-35.

As sete dimensões mais citadas que formam as habilidades intelectuais, aquelas necessárias ao desempenho de atividades mentais, são

A

a aptidão para inferência, a compreensão verbal, a rapidez na visualização, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

B

a aptidão para linguagem, a compreensão numérica, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

C

a aptidão para linguagem, a compreensão leitora, a rapidez na visualização, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

D

a aptidão para números, a compreensão leitora, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio lógico, a visualização espacial e a memória.

E

a aptidão para números, a compreensão verbal, a rapidez na percepção, o raciocínio indutivo, o raciocínio dedutivo, a visualização espacial e a memória.

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3110347 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: ALEPI

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Técnico Legislativo - Área Administrativa
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Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

Cada servidor tem um perfil, uma formação e uma visão de mundo que pode contribuir para o crescimento da organização. Essas particularidades são chamadas de talentos complementares. Por isso, quando os profissionais de Recursos Humanos entrevistam pessoas, geralmente, buscam analisar cada perfil a fim de encontrar pessoas cujas habilidades se complementam para formar equipes coesas e que funcionem bem. Nesse sentido, uma das principais habilidades e atributos necessários para o trabalho em equipe é a/o

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3110345 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: ALEPI

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Técnico Legislativo - Área Administrativa
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Comportamentos organizacionais são aqueles desenvolvidos nas entidades e nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. É o modo como o colaborador ou o servidor interage com consumidores ou usuários. Em se tratando de comportamentos receptivo e defensivo, assinale a alternativa correta.

A

Pessoas, com comportamento considerado receptivo, são ouvintes atentas, com comportamento sereno, discreto, postura calma e bons conhecimentos que as permitem atender pessoas com segurança e objetividade.

B

Quanto menos uma pessoa se mostra defensiva, mais capaz ela será de perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. Por outro lado, quanto menos o clima for receptivo ou ausente de defesa, mais o receptor distorcerá o conteúdo da comunicação.

C

As pessoas se trancam inconscientemente da ansiedade que sentem numa situação perturbadora. Podem fazê-lo distorcendo a realidade e enganando a si mesmas. Isso caracteriza um comportamento receptivo.

D

Pessoas têm necessidade de uma autoimagem positiva, de aprovar seu comportamento, e justificá-lo quando necessário. Às vezes, a única maneira de conseguir isso é através de processos inconscientes, iludindo-se e alterando os fatos reais, de modo a preservar a sua autoimagem. Aí reside o comportamento receptivo.

E

O comportamento defensivo significa perceber e aceitar possibilidades que a maioriadas pessoas ignora ou rejeita prematuramente. É característica de pessoa de mente aberta e sem preconceitos a novas ideias.

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3110344 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: ALEPI

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Técnico Legislativo - Área Administrativa
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal

Um bom relacionamento interpessoalno ambiente profissional é fundamental para o trabalho de toda a equipe. Isso porque, independentemente do cargo que cada pessoa ocupa ou as atividades exercidas, cada profissional é uma peça importante para o bom funcionamento da empresa, sendo que o trabalho de uma pessoa complementa as atividades da outra. Considerando esse tema, assinale a alternativa correta.

A

Relações interpessoais são aquelas travadas dentro de um círculo limitado de pessoas, dentro da organização onde o servidor trabalha.

B

As relações interpessoais propositivas travadas em ambiente profissional se fortalecem e se solidificam através de condutas baseadas na ética e no respeito aos valores da organização e às pessoas.

C

Relacionamentos em ambiente de trabalho devem ser meramente técnicos, direcionados a coisas e a fatos de atuação no trabalho e não devem ser mantidos fora desse ambiente.

D

No atendimento a usuários do serviço público, o servidor não estabelece relações interpessoais, uma vez que são encontros fortuitos e sem maiores desdobramentos.

E

Ter capacidade de estabelecer boas relações interpessoais não é um atributo ou uma qualidade de grande relevância no serviço público.

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3090149 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Vitória de Santo Antão-PE

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Recepcionista
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Técnicas de reunião e entrevista
Agregando Pessoas

Julgue o item subsequente.

Para garantir a eficácia de uma reunião, é aconselhável que o presidente ou moderador evite estabelecer a agenda da reunião com antecedência, favorecendo uma abordagem mais espontânea e flexível que permite aos participantes definir os tópicos no momento.

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3090148 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Vitória de Santo Antão-PE

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Recepcionista
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Técnicas de reunião e entrevista
Agregando Pessoas

Julgue o item subsequente.

Para reuniões eficazes, é importante seguir um ciclo que inclui preparação, acolhimento, exposição do tema, busca de soluções, tomada de decisões, operacionalização, finalização e acompanhamento.

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3090128 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Vitória de Santo Antão-PE

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Recepcionista
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Entrevista na Gestão de Pessoas
Agregando Pessoas

Julgue o item subsequente.

Durante uma reunião eficaz, é recomendado iniciar a discussão com temas menos importantes para gradualmente conduzir aos assuntos principais, assegurando assim uma melhor gestão do tempo e atenção dos participantes.

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3090126 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Vitória de Santo Antão-PE

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Recepcionista
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Técnicas de reunião e entrevista
Agregando Pessoas

Julgue o item subsequente.

A definição clara da pauta de uma reunião é fundamental para orientar as discussões e garantir a eficácia do encontro. A ausência de uma pauta bem elaborada pode resultar em dispersão e falta de foco.

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3090118 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Vitória de Santo Antão-PE

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Recepcionista
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Técnicas de reunião e entrevista
Agregando Pessoas

Julgue o item subsequente.

A ausência de uma pauta prévia é recomendada para reuniões, pois permite que os participantes explorem espontaneamente diferentes temas, resultando em discussões mais dinâmicas e relevantes para a tomada de decisão.

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3090103 Ano: 2024
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Vitória de Santo Antão-PE

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Recepcionista
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Técnicas de reunião e entrevista
Agregando Pessoas

Julgue o item subsequente.

Na fase de "Busca de Soluções" de uma reunião, é importante criar um clima descontraído para brainstorming, priorizar soluções viáveis e fazer uma projeção futura das soluções priorizadas.