Agir com base na referência interna, sem se deixar levar pelo comportamento do outro. Conduta baseada na sinceridade, honestidade e respeito a si e ao outro. Tem como significado mais próximo a “afirmatividade”. A descrição acima se refere à conduta:

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309598 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Tarrafas-CE

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Agente Administrativo
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Gestão de Competências

Ser _____________ no atendimento ao público é dar atenção ao interlocutor.

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305109 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: FCC
Orgão: TRE-SE

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Analista Judiciário - Área Administrativa
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Gestão de Competências

A dificuldade na identificação das competências da organização é um dos desafios da gestão por competências no setor público. Sobre as categorias de competências organizacionais, é correto afirmar que as competências

A

essenciais estão relacionadas à vida íntima da organização, características fundamentais da estrutura da empresa.

B

pessoais envolvem a mobilização dos processos visando a estruturação de cada departamento.

C

de gestão referem-se ao aproveitamento dos recursos organizacionais para obter os melhores resultados.

D

organizacionais são a base para o sucesso da empresa, corresponde àquilo que cada organização sabe fazer melhor do que ninguém.

E

estratégicas simplificam as operações, enfatizando as habilidades técnicas essenciais à cada processo.

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298204 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: UNIOESTE
Orgão: UNIOESTE

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Técnico Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal

Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto afirmar que

A

deve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.

B

é necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.

C

em qualquer ocasião, devem-se evitar diálogos, para fins de não perder tempo.

D

quando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.

E

elogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.

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298203 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: UNIOESTE
Orgão: UNIOESTE

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Técnico Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal

As relações interpessoais no ambiente de trabalho se desenvolvem na constante interação mantida entre as pessoas. Essas relações se apresentam ora harmoniosas ora conflitantes. Dentre as forças que restringem o bom desenvolvimento das relações interpessoais, destaca-se

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297033 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: REIS & REIS
Orgão: Pref. Santana Jacaré-MG

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Aplicando Pessoas
Feedback

O Sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam uma determinada função.

Como é chamado o processo de realimentação, é a reintrodução de uma saída sob a forma de informação.

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277732 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IBFC
Orgão: EMBASA

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Enfermeiro do Trabalho
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Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

O trabalho em equipe consiste em uma modalidade de trabalho coletivo. Do ponto de vista gerencial e da organização de trabalho, o modelo de trabalho em equipe está pautado.

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266221 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: INAZ do Pará
Orgão: Pref. Terra Alta-PA

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Agente Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal

Patrícia foi aprovada em um concurso público recentemente e está apreensiva quanto à maneira como deverá proceder em sua atuação profissional, pois é muito tímida e tem dificuldade em expressar suas ideias. Essa preocupação:

A

Não tem razão de ser, uma vez que o serviço público é marcado pela impessoalidade nas relações interpessoais e independe das características individuais dos servidores.

B

É importante uma vez que a espécie de relação ou contato que estabelecemos com as pessoas é determinante para os resultados que esperamos obter de nossas atividades diárias.

C

É relevante, pois a relação interpessoal é imprescindível uma vez que todo trabalho é feito em equipe, direta ou indiretamente, um depende do trabalho do outro, é uma cadeia de relações e, se não há um relacionamento bom entre as pessoas, o resultado pode não ser bom.

D

Embora seja significativa valoriza demais a questão individual e desconsidera que a perspectiva fundamental de um trabalho institucional é a equipe e não o indivíduo.

E

É procedente e ela está em sérias dificuldades considerando que o serviço público envolve relações não apenas com os demais servidores, mas também com a sociedade em geral e a mesma não parece ter as características básicas para a função que dentre outras atitudes requer desinibição e capacidade de comunicação.

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250976 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: FUNIVERSA
Orgão: Secriança-DF

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Especialista Socioeducativo - Administração
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Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas
Visão Geral da área de RH na organização

Segundo o prof. Elton Mayo, de Harvard, o desempenho das pessoas depende muito menos dos métodos de trabalho que dos fatores emocionais ou comportamentais. Segundo Mayo, o(a)

A

sistema social formado pelos grupos faz com que o indivíduo seja mais leal à administração que ao grupo.

B

acordo entre os membros de alguns grupos pode resultar em uma produção maior que a programada.

C

reconhecimento da influência social sobre o desempenho individual deve levar a administração a fortalecer as relações com os grupos.

D

supervisor da primeira linha, e não o escalão superior da administração, deve ser o controlador.

E

organização formal deve atuar no sentido de neutralizar a organização informal.

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