Em uma equipe de CRAS, surge um conflito entre uma assistente social e uma psicóloga acerca da abordagem de um caso complexo, gerando um impasse que prejudica o andamento do trabalho. O coordenador do serviço, atuando como gestor, decide mediar o conflito. Qual das seguintes posturas é a mais adequada para um mediador nesta situação?

Os processos de trabalho bem estruturados e padronizados facilitam a rotina do motorista, melhoram a produtividade e reduzem erros operacionais. Sobre a organização dos processos, qual das alternativas a seguir apresenta uma prática correta para garantir a eficiência no trabalho?

Um motorista precisa trabalhar em equipe com outros profissionais da empresa para garantir entregas eficientes. Qual comportamento facilita essa boa relação?

A gestão de pessoas no setor público moderno envolve ações voltadas à valorização, desenvolvimento e desempenho dos servidores, com foco em resultados e na qualidade do serviço prestado ao cidadão. Assinale a alternativa que representa um princípio ou prática adequada à gestão de pessoas no serviço público:

Em uma equipe com membro D3 (alta competência, compromisso oscilante), selecione o estilo adequado do modelo:

Uma organização pública estava revisando os seus procedimentos internos de controle de jornada de trabalho. O setor de recursos humanos foi incumbido de avaliar diferentes métodos de registro de ponto, de modo a garantir conformidade com a legislação trabalhista e confiabilidade nas informações.
Com base nessa situação hipotética, o disposto na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e nas práticas de gestão de pessoas, assinale a opção que apresenta uma característica correta acerca do controle de ponto.

Durante o fechamento da folha de pagamento de uma empresa pública, a analista de RH precisou calcular o custo total da mão de obra referente a um empregado com salário bruto de R$ 4.000. Além desse valor, deviam ser considerados os encargos sociais incidentes sobre a folha, como a contribuição previdenciária patronal, o FGTS e o descanso semanal remunerado.
Considerando essa situação hipotética e a legislação trabalhista e previdenciária vigente, assinale a opção que apresenta corretamente um encargo social de responsabilidade do empregador.

Durante um processo de revisão das políticas de gestão de pessoas, uma empresa percebeu desafios relacionados à convivência entre colaboradores de diferentes faixas etárias. Enquanto alguns valorizavam estabilidade e reconhecimento formal, outros buscavam flexibilidade, inovação e propósito no trabalho. Diante dessa realidade, a área de recursos humanos foi acionada para propor ações voltadas à melhoria do clima e do engajamento intergeracional.
Considerando esse caso hipotético e as práticas de gestão de gerações, assinale a opção que apresenta a estratégia adequada para lidar com essa diversidade no ambiente organizacional.

Uma empresa iniciou um programa de melhoria da experiência do colaborador (employee experience), com o objetivo de aumentar o engajamento e reduzir o turnover. Durante o diagnóstico, identificou-se que as principais dificuldades estavam relacionadas à comunicação interna fragmentada, ausência de feedback contínuo e falta de reconhecimento.
Com base nessa situação hipotética e no conceito de experiência do colaborador, assinale a opção que apresenta uma ação alinhada a essa abordagem.

No Conselho Regional de Administração de São Paulo, a área de recursos humanos buscou aprimorar o processo de avaliação de desempenho, com o objetivo de fortalecer a cultura de feedback e estimular o desenvolvimento contínuo dos servidores. Para isso, adotou um método que coleta percepções de diferentes fontes como chefias, pares, subordinados e até usuários de serviços, a fim de obter uma visão mais completa sobre atitudes, competências comportamentais e relacionais no ambiente de trabalho.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o modelo de avaliação adotado e uma de suas principais vantagens.