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Respondida
Dos ciclos de vida de vendas dos produtos no mercado, assinale a alternativa que não faz parte destes estágios:
Respondida
De acordo com a segmentação de mercados consumidores, aquela que divide os compradores em diferentes grupos com base em conhecimento de um produto é a:
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O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores, entre eles os que estão ligados ao ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, estilo de vida e personalidade. São denominados fatores:
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Um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios de propaganda para obter resposta mensurável a um pedido de cliente ou uma transação em qualquer local que vem crescendo muito entre os negócios eletrônicos tem a denominação de:
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Para elaboração do programa de Marketing devemos considerar quatro características específicas:
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Podemos denominar Market Share como:
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Na gestão da informação em unidades de informação, a atenção deve se focar no seu mercado e nas relações de troca estabelecidas entre produtores e consumidores. Nesse sentido, a informação deve ser entendida e analisada sob a ótica mercadológica, portanto:
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Assinale a opção que indica o conjunto de variáveis controláveis que integram o mix ou composto de Marketing:
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O serviço na área de saúde tem que ser feito e o tempo dos clientes é valioso e deve ser respeitado, por isso, a primeira impressão é muito importante. Todavia, o jogo não deve ser considerado perdido quando problemas forem identificados logo no primeiro contato. Assinale a alternativa que apresenta o tratamento que deve ser dado ao problema para recuperar a percepção favorável, e até obter a fidelização do cliente.
Respondida
A venda de um serviço é totalmente baseada na promessa de que a expectativa do consumidor será atendida convenientemente. Assinale a alternativa que apresenta as fontes de impacto sobre a expectativa do cliente, que devem ser compreendidas para que o prestador de serviços faça uma promessa realista, compatível com as expectativas do cliente e com as possibilidades de execução.
