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829909 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANEEL
Com relação à abordagem sistêmica das organizações, julgue os itens de 47 a 56.
As atividades de marketing organizacional precisam ser autênticas para estimular a fidelidade dos clientes e usuários.
 

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611815 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO
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Enunciado 611815-1

Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
O desempenho pessoal dos monitores influencia no êxito da capacitação nos telecentros, confirmando o caráter de inseparabilidade desse serviço do SERPRO.
 

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611814 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO
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Enunciado 611814-1

Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
No que diz respeito ao composto de marketing, a participação do SERPRO na Teia 2010 abrangeu ações promocionais e de distribuição.
 

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611813 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO
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Enunciado 611813-1

Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
O SERPRO, serviço federal que atende órgãos governamentais, posiciona-se como líder em TIC no Brasil. Portanto, em seu plano de marketing, é dispensável a análise da concorrência.
 

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611812 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO
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Enunciado 611812-1

Com base no texto acima, julgue o próximo item, acerca de gestão
de relacionamento com clientes (CRM).
A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do produto para o cliente) e independe da cultura interna para dirigir-se à criação de valor com vistas à satisfação do cliente.
 

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611811 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO
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Enunciado 611811-1

Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
O depoimento do artista Cláudio Roberto Morais, na Teia 2010, é exemplo de resultado do incentivo à participação do cliente como uma forma de minimizar as desvantagens da perecibilidade do serviço oferecido.
 

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611810 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO
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Enunciado 611810-1

Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
A parceria com o MinC no programa Cultura Viva visa contribuir para a estratégia de praça do SERPRO.
 

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514399 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IFB

Julgue o próximo item, referentes ao mercado de produtos e serviços.

Grupos de discussão e redes de relacionamento são fontes secundárias importantes, uma vez que detalham o que foi obtido inicialmente nas fontes primárias.

 

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514398 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IFB

Julgue o próximo item, referentes ao mercado de produtos e serviços.

No lançamento de um novo produto no mercado, pode-se adotar a estratégia de penetração rápida, que consiste em lançá-lo a um preço baixo e com elevado gasto em promoção.

 

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514397 Ano: 2010
Disciplina: Marketing
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IFB

Julgue o próximo item, referentes ao mercado de produtos e serviços.

Foco é uma estratégia de marketing que consiste em abordar um ou mais segmentos de mercado menores, em vez de abordar o grande mercado.

 

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