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Em relação à análise de valor, marque a alternativa CORRETA.
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Desde que as campanhas políticas foram profissionalizadas com a integração de publicitários, os estudiosos da comunicação passaram a realizar estudos para compreender como conceitos utilizados na publicidade comercial se ajustam à propaganda eleitoral. Rejane Vasconcelos Aciolly Carvalho em (A produção da política em campanhas eleitorais. Campinas: Pontes; Fortaleza: Programa de Pós-Graduação em Sociologia da Universidade Federal do Ceará, NEPS, 2003.) utiliza um conceito bastante estudado na área para definir um processo intencional, planejado, de construção do perfil de personagens a serem postos em circulação na esfera pública mediática, e que pretendem distinguir-se na conquista de afetos positivos dos destinatários, conduzindo-os a uma "escolha" ou adesão face às ofertas simbólicas dos concorrentes.
O conceito usado pela autora é o de
O conceito usado pela autora é o de
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O cenário de atuação mercadológica conduz as empresas à adoção de novas crenças e práticas de marketing. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que a direção de uma empresa deveria
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Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como
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Uma distribuidora de combustíveis pretende implantar um programa de frequência de compras com base no banco de dados dos seus postos de gasolina. Uma sugestão do departamento de marketing é
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O quadro abaixo descreve o resultado de uma pesquisa, junto a motoristas, com o objetivo de realizar uma análise ponderada de importância e desempenho do pacote de serviços prestados em um posto de gasolina. As avaliações seguiram uma escala na qual a nota 4,00 representava o valor máximo, e 1,00 representava o valor mínimo de importância e desempenho.
| Descrição do atributo | Importância | Desempenho |
| 1. Resposta rápida às reclamações | 3,83 | 2,63 |
| 2. Lavagem do carro após o serviço | 3,63 | 3,15 |
| 3. Serviço cortês e amável | 3,41 | 2,29 |
| 4. Carro pronto dentro do tempo estipulado | 3,29 | 2,78 |
| 5. Preços baixos nos serviços | 3,02 | 3,85 |
Com base nessa pesquisa, a direção dever
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Localizada no nordeste do país, a rede Móbile cobra, em média, 5 centavos a mais do que a concorrência por litro de gasolina. Ela conduziu uma pesquisa para avaliar os diferentes benefícios esperados pelos clientes ao pararem o carro em um posto para abastecer. Esse levantamento identificouos seguintes segmentos de motoristas, conforme os benefícios esperados:
1.estrelas: produtos premium e serviço de qualidade (16%);
2.jovens: abastecimento rápido, serviço rápido e comida rápida (27%);
3.fiéis: produtos com marca e serviço confiável (16%);
4.caseiros: conforto (21%);
5.econômicos: preço baixo (20%).
A decisão estratégica mais acertada, de acordo com a pesquisa, é
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Uma companhia petrolífera define sua atividade sob a ótica do mercado estratégico. A partir dessa ótica, seus funcionários devem saber que o negócio da empresa é
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A Supervisora de vendas de uma nova linha de óleos lubrificantes identifica um comportamento antiético de um de seus vendedores, o qual
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Três especialistas, em um debate sobre estratégias empresariais, tecem os seguintes comentários a respeito do marketing de relacionamento:
Pedro – As organizações podem executar a gestão do relacionamento com o cliente, pois se tornou viável, hoje em dia, a estratégia de lidar com cada um deles mediante avanços na customização em massa, nos computadores e na Internet.
Alice – Embora tenha como um de seus objetivos a construção de relacionamentos sólidos com os clientes, o marketing de relacionamento não constrói ligações econômicas e técnicas entre as partes interessadas no negócio.
Antônio – A prática do marketing um para um ( one to one) não é para qualquer empresa, já que o investimento em coleta de informações em hardware e em software pode superar os benefícios da implantação desse processo.
É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões) de
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