Uma empresa do ramo de alimentação pensa em passar a produzir carne de avestruz e distribuí-la em um mercado onde esse produto é desconhecido. Para ter os primeiros subsídios com vistas a uma futura tomada de decisão, decide encomendar uma pesquisa de mercado junto a consumidores potenciais, com o objetivo de identificar sua atitude quanto ao produto. Essa pesquisa deverá ser do tipo:

Dentre as diversas variáveis segundo as quais um mercado pode ser segmentado, algumas são muito conhecidas e utilizadas, como é o caso das variáveis demográficas, geográficas e socioeconômicas. Existem, porém, diversas outras maneiras de se segmentar um mercado.

Considere as dimensões a seguir, referentes aos consumidores de determinado tipo de produto (bem ou serviço).

I - Benefícios buscados.

II - Taxa de uso.

III - Grau de conhecimento do produto.

IV - Estilo de vida.

V - Status de usuário (se o consumidor é usuário do produto, se foi, se está prestes a ser, etc.).

Dentre as dimensões acima, podem ser empregadas como variáveis de segmentação:

A seguir são feitas quatro afirmativas sobre o comércio eletrônico. Analise-as.

I - Para as empresas vendedoras, o uso das intranets e extranets, além do intercâmbio eletrônico de dados, possibilita uma significativa economia de tempo no processamento de pedidos, no gerenciamento de estoques e nas comunicações, mas apresenta a contrapartida de gerar um custo maior desses processos.

II - Os comerciantes on-line não podem prescindir da construção e operação de lojas convencionais.

III - A flexibilidade para ajustes de preços em função de condições ambientais ou de comportamento de compra dos clientes é maior no comércio on-line do que no tradicional.

IV - Em geral, o tempo de veiculação de uma peça de propaganda no mercado virtual é menor do que na mídia tradicional.

Estão corretas as afirmativas:

Tendo como alvo o segmento de crianças de 6 a 10 anos, quatro empresas do ramo alimentício (X, Y, W e Z) produzem um pó à base de cereais e polpa de frutas, que serve para o preparo de mingaus. As quatro empresas têm planos de crescimento de vendas e lucros, mas, para atingir esse objetivo, optaram por diferentes estratégias, conforme descrito a seguir.

– A empresa “X” passou a incluir no rótulo do produto receitas que incentivavam a experimentação do pó no preparo de outros tipos de alimento, como vitaminas, sucos e doces.

– A empresa “Y” passou a exportar o seu pó para outros países.

– A empresa “W” continuou visando o público atual, mas lançou uma linha de produtos associados: cereais em barra, vitaminas líquidas, pudins, etc.

– A empresa “Z” passou a fabricar alimentos semiprontos e congelados, destinados a pessoas que moram sozinhas e não têm cozinheira.

As estratégias adotadas pelas empresas X, Y, W e Z denominam-se, respectivamente:

Algumas organizações empreendem atividades com vistas a divulgar produtos e serviços para seu público interno. Dessa forma, ocupam-se em praticar ações internas com vistas a construir sua imagem perante diversas áreas. Essas ações compreendem atividades para criar, manter ou alterar as atitudes e o comportamento assim como para sintonizar e sincronizar seus colaboradores com a necessidade de cumprir promessas feitas ao mercado. O conjunto dessas práticas recebe o nome de:

Objetivando minimizar o risco oferecido pelo clima, qual dos seguintes produtos uma sorveteria deveria oferecer no cartaz na frente de sua loja, além do seu sorvete tradicional?

Em uma loja, situada em uma cidade brasileira, que comercializa roupas femininas do tipo esporte fino, foi identificado em uma consultoria que 14% de suas clientes são descendentes de orientais e, que tais clientes, demandam roupas mais fechadas e de cores vivas. Um outro grupo, que representa cerca de 45% da clientela, são executivas ou dirigentes em suas organizações de trabalho e demanda roupas discretas, em tons mais amenos para o exercício profissional.

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o próximo item com relação a comportamento do consumidor e análise ambiental.

O marketing identifica o grupo de clientes que são descendentes de orientais como um mercado étnico, integrante do macro ambiente.

Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o mix de marketing, também conhecidas como os 4P's do Marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça. Relacione as colunas abaixo:

1.Produto
2.Preço
3.Promoção
4.Praça

( ) Qualidade
( ) Descontos
( ) Canais
( ) Condições de financiamento
( ) Publicidade
( ) Estoque
( ) Marketing direto
( ) Força de vendas
( ) Garantias
( ) Serviços
( ) Transporte
( ) Embalagem
( ) Relações públicas
( ) Design
( ) Cobertura

Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo.

As formas de atuação da empresa, ou caminhos seguidos, voltados constantemente para a análise dos seus mercados de referência ou públicos alvos, de modo a identificar produtos e segmentos de mercados atuais e potenciais, levando-se em consideração os pontos fracos e fortes próprios e de seus concorrentes, pode-se considerar marketing:

A empresa com o propósito de valorizar os cliente e o mercado e atendendo as suas expectativas deve: