Considere as seguintes informações:

I - as mulheres vêm tendo uma participação cada vez maior no mercado de trabalho;

II - temendo a violência, os moradores das grandes cidades estão saindo menos à noite;

III - os consumidores vêm perdendo o medo de fazer compras pela Internet;

IV - algumas empresas, tradicionais fabricantes de bens industriais indiferenciados, têm passado a produzir maquinaria sofisticada, de alto valor agregado;

V - o câmbio favorável tem estimulado as importações de produtos chineses.

Está correto afirmar que, dentre elas, a(s) que recomenda(m) uma mudança na estratégia de canais de distribuição é (são):

Em relação a marketing de serviços, considere as afirmativas a seguir.

I - Serviços nunca podem ser estocados.

II - Usuários de um serviço podem ser vistos como fatores de produção desse serviço.

III - Mudanças na operação dos serviços costumam acarretar mudanças no comportamento do consumidor.

IV - Qualquer elemento presente num ambiente de prestação de serviço – seja ele uma máquina, um equipamento, uma instalação, um funcionário de contato ou mesmo outros usuários do serviço – tem o potencial de influenciar a avaliação que um consumidor faz do serviço.

V - É impossível garantir o controle da qualidade de um serviço antes que ele chegue até o consumidor.

É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Embora seja comum a representação do ciclo de vida de produtos por meio de uma curva genérica, sabe-se que a forma dessa curva pode variar bastante em função de características como o tipo do produto (bens de consumo ou bens industriais), a intensidade dos esforços de comunicação feitos pelo produtor, o grau de mudança tecnológica envolvida no produto e o grau de aprendizagem necessária para que o consumidor consiga usar o produto, entre outras.

A seguir, são apresentados quatro gráficos indicativos de ciclos de vida de diferentes produtos.

Assinale a opção que indica a seguinte ordem: produto de baixa aprendizagem – produto de alta aprendizagem – produto de moda – produto de modismo.

Com relação à adequação do composto promocional aos estágios de decisão de compra, é correto afirmar que:

As fases do ciclo de vida de um produto são:

Considere o par de eixos apresentado a seguir.

O gráfico que relaciona os dois eixos é adequadamente descrito por uma curva:

A propaganda é um importante elemento do composto de promoção, que conta com diversos veículos, cada um dos quais com vantagens e desvantagens.

O quadro a seguir apresenta, em cada linha, um veículo de propaganda, uma vantagem e uma desvantagem. Assinale a opção em que tanto a vantagem quanto a desvantagem correspondam ao veículo indicado.

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é a forma de uma empresa organizar um conjunto de informações de mercado, de modo a viabilizar a tomada de ações gerenciais consistentes. Esse sistema engloba, entre outras coisas, a coleta e tratamento de dados externos (obtidos de fontes externas à empresa) e o de dados internos (obtidos dentro da própria organização).

Sobre estes últimos, é correto afirmar que:

Em toda sociedade, alguns comportamentos individuais conflitam com os interesses coletivos de longo prazo. Um exemplo disso é a não-adoção de métodos de controle da natalidade em países muito populosos. Outros comportamentos podem prejudicar os próprios indivíduos, como a recusa em fazer determinados exames médicos. Os agentes interessados em proteger os interesses dos indivíduos e da sociedade criam programas, denominados “mudança social planejada”, que têm o objetivo de mudar o comportamento desses indivíduos. Sobre as estratégias de se conduzir uma mudança social planejada, qual a afirmativa correta?