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Uma das formas de lidar com as incertezas do ambiente em que as organizações se inserem e que as afetam de forma marcante é influenciá-lo de acordo com seus interesses. Para isso, as organizações costumam utilizar algumas práticas consagradas, mesmo sabendo que os resultados não costumam chegar muito rápido, que são:
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Produtos e Marcas
- Ciclo de Vida do Produto
Após alguns momentos de discussão, as opiniões pareciam convergir para a retirada do mercado dos produtos situados na região IV do gráfico. Chegava-se a um consenso nesse sentido, quando um dos presentes lançou um argumento que abalou a certeza dos demais.
Dentre as afirmativas indicadas a seguir, assinale a que apresenta um argumento procedente que poderia justificar a manutenção dos produtos da região IV na carteira.
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- Comportamento do Consumidor
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Segmentação dos Públicos
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Pesquisa de Mercado
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I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação.
II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing.
III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofistxos modelos estatísticos).
É(São) correta(s) a(s) fala(s):
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Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada.
I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc.
II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil.
III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço.
IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço – seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. – receberão exatamente o mesmo serviço.
É(São) correta(s):
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Texto para o item.
A MC Ltda é uma organização de porte médio que atua na área de comércio de materiais de construção. A infraestrutura da matriz possui cerca de 1.500 m2, incluindo showroom, depósitos, departamentos administrativos e estacionamento para mais de 500 veículos. Além da matriz, a organização possui duas filiais. Após 6 anos de existência, o proprietário, para atender à demanda por produtos eletrodomésticos, principalmente dos hotéis, incluiu entre os seus produtos comercializados aparelhos eletrônicos, o que forçou a alteração de seu registro na junta comercial para MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda. A organização definiu como missão o seguinte: a MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda busca fornecer produtos da mais alta qualidade com os melhores serviços de atendimento e distribuição, para toda a região, com dedicação e rapidez.
A partir da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE possui como mercado ideal o composto por pessoas jurídicas (hotéis, pousadas). No entanto, o mercado da organização, no sentido amplo, pode ser analisado e categorizado, dadas as suas características, em função do nível de interesse, de renda e de acesso de compra. Com base nessas informações, julgue o item a seguir, acerca das categorias de mercado.
O hotel Boa Vista, recém-construído, está aproveitando a liquidação de eletrodomésticos para equipar os seus quartos com aparelhos de TV e refrigeradores. Nesse caso, o hotel está compondo o mercado penetrado da MCE.
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A MC Ltda é uma organização de porte médio que atua na área de comércio de materiais de construção. A infraestrutura da matriz possui cerca de 1.500 m2, incluindo showroom, depósitos, departamentos administrativos e estacionamento para mais de 500 veículos. Além da matriz, a organização possui duas filiais. Após 6 anos de existência, o proprietário, para atender à demanda por produtos eletrodomésticos, principalmente dos hotéis, incluiu entre os seus produtos comercializados aparelhos eletrônicos, o que forçou a alteração de seu registro na junta comercial para MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda. A organização definiu como missão o seguinte: a MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda busca fornecer produtos da mais alta qualidade com os melhores serviços de atendimento e distribuição, para toda a região, com dedicação e rapidez.
A partir da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE possui como mercado ideal o composto por pessoas jurídicas (hotéis, pousadas). No entanto, o mercado da organização, no sentido amplo, pode ser analisado e categorizado, dadas as suas características, em função do nível de interesse, de renda e de acesso de compra. Com base nessas informações, julgue o item a seguir, acerca das categorias de mercado.
Na MCE, uma linha profissional de tintas é vendida com valores bastante reduzidos. No entanto, tal produto só pode ser vendido para determinada categoria de profissionais da área de construção (pedreiros e pintores). Assim, o Sr. Manoel, que está reformando sua casa, embora possua interesse, renda e acesso a esse produto, mas não é pintor registrado, não é capacitado para adquiri-lo e compor o mercado disponível qualificado.
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A MC Ltda é uma organização de porte médio que atua na área de comércio de materiais de construção. A infraestrutura da matriz possui cerca de 1.500 m2, incluindo showroom, depósitos, departamentos administrativos e estacionamento para mais de 500 veículos. Além da matriz, a organização possui duas filiais. Após 6 anos de existência, o proprietário, para atender à demanda por produtos eletrodomésticos, principalmente dos hotéis, incluiu entre os seus produtos comercializados aparelhos eletrônicos, o que forçou a alteração de seu registro na junta comercial para MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda. A organização definiu como missão o seguinte: a MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda busca fornecer produtos da mais alta qualidade com os melhores serviços de atendimento e distribuição, para toda a região, com dedicação e rapidez.
A partir da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE possui como mercado ideal o composto por pessoas jurídicas (hotéis, pousadas). No entanto, o mercado da organização, no sentido amplo, pode ser analisado e categorizado, dadas as suas características, em função do nível de interesse, de renda e de acesso de compra. Com base nessas informações, julgue o item a seguir, acerca das categorias de mercado.
Mariana e cerca de 110 pessoas possuem interesse, renda e acesso para obter os produtos postos em promoção pela empresa, apesar de nunca terem adquirido produtos na organização, nem terem sido contatados por ela via instrumentos de divulgação. Nesse caso, identifica-se mercado alvo.
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A MC Ltda é uma organização de porte médio que atua na área de comércio de materiais de construção. A infraestrutura da matriz possui cerca de 1.500 m2, incluindo showroom, depósitos, departamentos administrativos e estacionamento para mais de 500 veículos. Além da matriz, a organização possui duas filiais. Após 6 anos de existência, o proprietário, para atender à demanda por produtos eletrodomésticos, principalmente dos hotéis, incluiu entre os seus produtos comercializados aparelhos eletrônicos, o que forçou a alteração de seu registro na junta comercial para MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda. A organização definiu como missão o seguinte: a MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda busca fornecer produtos da mais alta qualidade com os melhores serviços de atendimento e distribuição, para toda a região, com dedicação e rapidez.
A partir da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE possui como mercado ideal o composto por pessoas jurídicas (hotéis, pousadas). No entanto, o mercado da organização, no sentido amplo, pode ser analisado e categorizado, dadas as suas características, em função do nível de interesse, de renda e de acesso de compra. Com base nessas informações, julgue o item a seguir, acerca das categorias de mercado.
João e mais 233 pessoas demonstram ter interesse suficiente em relação aos eletrodomésticos ofertados em promoção pela empresa, no entanto não possuem renda nem acesso para adquiri-los. Nesse caso, está caracterizado um mercado potencial.
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