Uma gestora de um destino turístico de natureza, que anteriormente recebia majoritariamente turistas em busca de aventura e isolamento, observa uma mudança no perfil dos visitantes após a pavimentação da estrada de acesso e a instalação de grandes redes hoteleiras. O novo público busca atividades planejadas, segurança, conforto e roteiros pré-definidos. Com base na teoria psicográfica de Stanley Plog sobre as motivações e tipos de turistas, a gestora deve readequar o plano de marketing e a oferta de serviços. Considerando essa transição de perfil, é correto afirmar que

As transformações globais do século XXI consolidaram o conceito de marketing holístico, que propõe uma abordagem integrada para a geração de valor. O IFCE, ao planejar sua expansão, decide adotar essa filosofia, compreendendo que o sucesso institucional depende da interconexão entre seus diversos públicos e processos estratégicos. Considerando as definições de marketing holístico e seus quatro pilares (relacionamento, integrado, interno e desempenho), analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. O marketing holístico baseia-se na premissa de que “tudo importa”, exigindo uma visão ampla, em que programas, processos e atividades de marketing são desenvolvidos de forma interligada.
II. O marketing integrado defende que as decisões de produto, comunicação e canais devem ser planejadas de maneira isolada, garantindo que a soma das partes seja o foco principal da gestão.
III. O marketing de relacionamento visa construir vínculos duradouros com stakeholders diversos, o que inclui não apenas os clientes mas também funcionários, fornecedores e a comunidade financeira.
IV. O marketing de desempenho ultrapassa a métrica de resultados financeiros, incorporando indicadores como a satisfação, a reputação da marca e o impacto social das ações organizacionais.

O IFCE decidiu revisar suas estratégias de comunicação e oferta de cursos de extensão, utilizando conceitos básicos de marketing para compreender melhor as necessidades da comunidade. Acerca dos conceitos de necessidades, desejos, demandas e canais de marketing, assinale a alternativa correta.

Uma empresa especializada em soluções de laboratórios virtuais para Institutos Federais utiliza um sistema de inteligência de marketing para monitorar o cenário educacional brasileiro. Recentemente, a equipe de inteligência identificou que o Ministério da Educação (MEC) planeja lançar um edital vultoso para a compra de licenças de softwares de simulação laboratorial, visando atender à expansão da rede federal (contexto de tendência relevante). Ao realizar sua autoavaliação periódica, a empresa constatou que possui o software mais premiado do mercado (característica única), porém seu suporte técnico pós-venda tem recebido notas baixas dos usuários, gerando lentidão no atendimento (fator interno). Simultaneamente, a empresa observa o surgimento de uma nova tecnologia de código aberto que pode ser adotada gratuitamente pelas instituições, o que impactaria negativamente sua projeção de faturamento para o próximo ano.
Considerando a situação-problema descrita e as definições de análise SWOT (análise do ambiente interno e externo), é correto afirmar que

O posicionamento institucional de uma organização pública no campo do branding corporativo pode ser compreendido como a

No contexto do endomarketing aplicado às organizações públicas, sua implementação estratégica pressupõe uma compreensão ampliada da comunicação interna. Considerando essa perspectiva, a respeito do endomarketing, assinale a alternativa correta.

No que tange ao planejamento estratégico para comunicação digital, assinale a alternativa INCORRETA.

Considerando a definição de briefing de Peter Phillips, segundo a qual não se trata apenas de um documento, mas de um processo, qual alternativa apresenta elementos que NÃO fazem parte do processo?

Considerando as métricas e indicadores de desempenho em mídias sociais, são indicadores chave de performance, EXCETO:

No processo de inteligência de mercado, a segmentação constitui instrumento analítico relevante para compreender padrões de consumo e orientar decisões estratégicas.

Assinale a alternativa correta considerando seu papel.