Em um projeto de extensão, estudantes orientados por um docente da área de Gestão lançaram a linha de geleias artesanais “Ponto Certo”, produzida por agricultores familiares. As decisões iniciais foram: vidro de 200 g com rótulo identificando o produtor e o município de origem; preço 30% acima das marcas industriais líderes; venda apenas em empórios, feiras e loja virtual própria; e comunicação baseada em narrativas sobre as famílias produtoras. Após seis meses, com boa margem e volume baixo, um dos estudantes propõe fechar contrato com uma grande rede de autosserviço, aceitando exposição em gôndola de mercearia básica e desconto de 40% durante três meses, para “ganhar escala rapidamente”. Considerando os fundamentos do composto de marketing, assinale a alternativa que apresenta a análise mais adequada da proposta.

A Secretaria Municipal de Saúde de uma cidade de médio porte precisa lançar uma campanha de divulgação institucional para aumentar a adesão da população à vacinação contra a gripe. A equipe de comunicação foi acionada para planejar a campanha de conscientização sobre a vacina. Antes de definir os objetivos da campanha, qual deve ser a primeira etapa realizada pela equipe de comunicação?

Ao elaborar um plano de marketing público, determinada prefeitura decidiu iniciar os trabalhos pela realização de pesquisas junto à população para identificar necessidades, expectativas e prioridades locais. Essa etapa é relevante porque:

No marketing digital, o conjunto de técnicas destinadas a melhorar o posicionamento de páginas nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca é conhecido pela sigla:

Tendências relevantes estão ocasionando um novo conjunto de crenças e práticas por parte das empresas. Para Kotler e Keller, as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas que conseguirem mudar seu marketing no mesmo ritmo das mudanças de mercado, seja ele físico ou virtual. Sobre as mudanças na administração de marketing, de acordo com esses autores, marque a alternativa incorreta:

Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.

De acordo com Kotler e Keller, brand equity é o valor agregado atribuído a produtos e serviços, sendo um importante ativo intangível que representa valor psicológico e financeiro a uma organização. Posto isso, marque a alternativa correta:

Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.

O briefing de design é um documento essencial para orientar o desenvolvimento de um projeto de comunicação visual. Phillips (2015) afirma que o briefing deve ser elaborado de forma colaborativa entre os demandantes e os projetistas, que devem atuar como parceiros, considerando que compartilham objetivos e responsabilidades. Uma das definições centrais no processo de elaboração do briefing refere-se à caracterização detalhada do público-alvo, uma vez que é a partir dele que se orientam as estratégias e as decisões projetuais. A partir dessa linha de pensamento, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

As redes sociais são amplamente utilizadas por instituições públicas e privadas para divulgação de conteúdos, campanhas e interação com usuários. Sobre comunicação digital e marketing em redes sociais, assinale a alternativa correta:

Considerando o papel do Social Listening no ambiente digital, assinale a afirmativa CORRETA:

As métricas de monitoramento de redes sociais transformam o comportamento dos usuários em dados estratégicos.
De acordo com essa lógica, analise as asserções a seguir e identifique-as com (V) ou (F) conforme sejam verdadeiras ou falsas. 

( ) O Click Through Rate (CTR) mede a capacidade de gerar cliques e indica a força de interesse do público. Por isso, é considerado o principal KPI de conversão e é suficiente, por si só, para avaliar o desempenho completo de uma campanha digital.

( ) Em relação às métricas por plataforma, no TikTok, é necessário avaliar a retenção e o compartilhamento; no Instagram, os salvamentos e os compartilhamentos; no LinkedIn, o watch time e o CTR da thumbnail; já no YouTube, os comentários qualificados são o principal indi cador de autoridade.

( ) O funil de métricas organiza os indicadores em três etapas progressivas: topo, com alcance e impressões; meio, com engajamento e retenção; e fundo, com conversão e vendas. Cada etapa requer métricas específicas para avaliar o desempenho da estratégia digital.
( )  Os KPIs (indicadores-chave de desempenho) de redes sociais são métricas que, ao conectar a atuação on-line aos objetivos do negócio, orientam decisões estratégicas voltadas ao alcance de metas como reconhecimento, engajamento e conversão.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é