Na avaliação dos resultados de uma campanha institucional no Facebook, a métrica que expressa envolvimento do público é

Em campanhas digitais, o marketing de mídias sociais valoriza principalmente

Segundo Analisa de Medeiros Brum, o endomarketing é uma ferramenta estratégica essencial para a gestão das organizações contemporâneas. De acordo com a autora, o objetivo primordial das ações de endomarketing dentro de uma instituição é

Arraial do Cabo integra uma região turística composta por 13 municípios que buscam consolidar-se como destino de experiências costeiras premium, unindo natureza, gastronomia e lifestyle. A região reúne tanto cidades com vida noturna intensa, eventos e opções de compras, quanto destinos mais tranquilos, voltados ao descanso e à contemplação da natureza. A gastronomia destaca-se pelo uso de frutos do mar, desde preparações simples em restaurantes à beira-mar até ofertas de padrão internacional. Atividades como passeios de escuna e esportes náuticos também são muito procuradas na região.

Considerando esses elementos e os princípios do marketing territorial, a alternativa que apresenta a estratégia mais adequada é a seguinte:

Nos principais destinos turísticos, gestores públicos e privados têm integrado sistemas avançados de análise de dados para compreender padrões de deslocamento turístico. Informações provenientes de mobilidade urbana, reservas em plataformas digitais, comportamento de busca e interações em redes sociais são cruzadas com indicadores socioeconômicos e ambientais. Essa convergência permite identificar microtendências, prever picos de demanda, ajustar estratégias promocionais e orientar decisões sobre infraestrutura, mitigação de impactos e segmentação de mercado.

Ao cruzar dados de reservas e interações digitais, gestores de destinos turísticos conseguem identificar nichos emergentes. A estratégia de marketing mais coerente com esse cenário está apresentada na seguinte alternativa:

Uma organização pública deseja ampliar a adesão de cidadãos a um novo serviço digital. Para isso, o analista de marketing propõe identificar grupos com características semelhantes, escolher aqueles que serão priorizados e definir uma proposta de valor clara para cada grupo selecionado. Esse conjunto de ações corresponde, respectivamente, às etapas de:

Julgue o item a seguir, relativo a identidade institucional, comunicação organizacional, relações públicas e comunicação empresarial.

Considere que, no contexto de determinada organização, a atuação do setor de relações públicas em questões públicas esteja direcionada à interlocução sistemática com agentes governamentais e instâncias decisórias do Estado. Nesse caso, a referida atuação pode caracterizar prática legítima de relações governamentais, desde que orientada pela transparência e pelo interesse público, sendo, portanto, correto afirmar que nem todo lobby é ilegítimo ou antiético.

Julgue o item a seguir, relativo a identidade institucional, comunicação organizacional, relações públicas e comunicação empresarial.

O planejamento da comunicação integrada pressupõe a articulação estratégica entre relações públicas, relações com a imprensa e publicidade institucional, o que implica a eliminação das especificidades conceituais e funcionais de cada área, a fim de fomentar uma comunicação integrada e comum.

Julgue o item a seguir, relativo a identidade institucional, comunicação organizacional, relações públicas e comunicação empresarial.

A identidade institucional da organização, no contexto da comunicação integrada, deve ser compreendida como um constructo essencialmente simbólico e discursivo, razão pela qual sua gestão deve pautar-se prioritariamente pelo desenvolvimento narrativo coerente de seus valores.

Com base nos fundamentos teóricos relacionados à opinião pública e às relações públicas nas organizações modernas, julgue o item subsequente.

A comunicação interna é elemento central da construção do sentido organizacional e da credibilidade institucional.