287576 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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PúblicoPesquisa de Opinião
Teorias da ComunicaçãoCampo de Conhecimento

A pesquisa de opinião tornou-se um importante instrumento de medição da opinião pública. É comum que seu resultado seja apresentado como sendo o próprio reflexo da opinião predominante na sociedade. No entanto, é preciso compreender muito bem os limites e possibilidades das pesquisas de opinião. A respeito dos aspectos positivos da pesquisa de opinião, assinale a opção correta.

A

Uma das principais vantagens da pesquisa é que a investigação ocorre no ambiente real, sem necessidade do uso de laboratório.

B

O método quantitativo facilita a coleta de grande quantidade de dados, que podem ser analisados apenas qualitativamente e oferecer respostas surpreendentes.

C

O questionário permite a compreensão em profundidade do imaginário do entrevistado, principalmente quando o instrumento pré-estruturado é preenchido face a face.

D

O baixo custo de aplicação do questionário compensa a impossibilidade da análise estatística de algumas variáveis socioeconômicas dos entrevistados.

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287574 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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PúblicoOpinião Pública
Teorias da ComunicaçãoCampo de Conhecimento

Acerca dos aspectos psicológicos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.

A

A esquematização, em que as qualidades do outro são reduzidas a uma só, é o único tipo de estereótipo que não exerce influência sobre a opinião pública.

B

A identificação, subdividida em introjeção, projeção e rejeição, é um dos principais mecanismos para a compreensão dos relacionamentos sociais e da formação da opinião, do ponto de vista psicológico.

C

A idealização faz que o grupo social cristalize a opinião favorável em relação ao seu oposto e a opinião negativa em relação a si próprio, denotando baixa auto-estima do grupo.

D

Embora impactante no início, a penetração do estereótipo em termos psicológicos é pequena, já que se dilui rapidamente ao longo de curto período de tempo.

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287573 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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PúblicoOpinião Pública
Teorias da ComunicaçãoCampo de Conhecimento

Com relação aos aspectos históricos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.

A

Acontecimentos históricos, como a onda de ataques criminosos ocorridos no Brasil em 2006, podem influenciar a opinião pública e induzir a aceitação de novas maneiras de resolver os problemas.

B

Com base nos acontecimentos históricos, o indivíduo, em nome da segurança, esconde suas opiniões latentes e descarta novas maneiras de resolver os problemas.

C

Durante momentos de guerras e revoluções, a opinião pública não abre mão de seus pressupostos de racionalidade e objetividade na formação de correntes de opinião.

D

Os acontecimentos históricos influenciam de modo geral a sociedade como um todo, já o indivíduo, particularmente, fica isento dessa influência por se resguardar em suas convicções pessoais.

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287572 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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PúblicoOpinião Pública
Teorias da ComunicaçãoCampo de Conhecimento

Aspectos sociológicos podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade. A esse respeito, assinale a opção correta.

A

Em comunidade, compreendida como um grupo de solidariedade institucional, o cidadão possui mais dificuldade em obter apoio às opiniões individuais.

B

Nas sociedades com grande mobilidade social, também se verifica grande propensão às mudanças de opinião.

C

O grau de urbanização da sociedade faz que os moradores do campo tenham uma opinião dinâmica, comparadas aos habitantes da periferia dos grandes centros urbanos.

D

Ao se analisar a formação da opinião em uma determinada sociedade, é preciso desconsiderar a estrutura de classe social e se fixar em aspectos como a idade e o grau de instrução da população.

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287571 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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PúblicoOpinião Pública
Teorias da ComunicaçãoCampo de Conhecimento

A respeito do desenvolvimento histórico do conceito de opinião pública, assinale a opção incorreta.

A

Por muito tempo, a opinião não era valorizada na sociedade, pois se aproximava das crenças. Ao contrário, a ciência era capaz de apontar a verdade e deveria ser valorizada.

B

Ao surgir, no período da Revolução Francesa, o conceito de opinião pública caracterizou-se por abranger todas as camadas e extratos sociais, que puderam exprimir a revolta contra o rei.

C

No século XIX, a opinião pública perdeu importância e espaço de discussão devido à atuação não-comprometida com a verdade dos meios de comunicação de massa, que passaram a se organizar empresarialmente.

D

Atualmente, predomina o entendimento de que opinião pública é o resultado das pesquisas de opinião.

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287570 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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PúblicoOpinião Pública

A opinião pública, como fenômeno coletivo que se apóia na realidade individual,

I não é unânime.

II não é, necessariamente, a opinião da maioria.

III pode ser diferente da opinião individual dos membros do grupo.

IV é composta por diversas opiniões e está em contínuo processo de formação.

A quantidade de itens certos é igual a

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287569 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
Teorias da ComunicaçãoConceito de Relações Públicas

Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.

A

O serviço de atendimento ao público democratiza o acesso à informação e acelera a prestação de serviços públicos.

B

O atendimento realizado pelas centrais telefônicas do tipo 0800 burocratiza a relação cidadão/instituição pública.

C

A grande vantagem dos sistemas de atendimento ao público é aumentar a quantidade de vagas e empregos disponíveis no setor público.

D

O serviço automatizado de atendimento ao público interrompe o diálogo no processo de comunicação.

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287558 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TSE

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EventosCerimonial
EventosProtocolo

A equipe de cerimonial precisa ficar atenta a todos os detalhes de uma cerimônia, para garantir o desenrolar tranqüilo do evento e tomar eventuais providências preventivas. A esse respeito, assinale a opção incorreta.

A

Para não esquecer de anunciar a presença das principais autoridades, o receptivo do evento deve providenciar uma nominata, que poderá ser na forma de lista ou de cartões individuais, mas que deverá conter o nome e o cargo da autoridade.

B

Em casos de atrasos de autoridades que irão compor a mesa de honra, é aconselhável que o cerimonial deixe uma cadeira extra por perto. A cadeira poderá ser usada pela autoridade assim que chegar, mesmo que a solenidade já tenha começado.

C

Para que as autoridades não se confundam a respeito de seus lugares na mesa de honra, ao serem chamadas pelo mestre de cerimônias, elas podem ser acompanhadas por alguém da equipe de recepção até os seus respectivos lugares.

D

Para não diferenciar os convidados da solenidade, o cerimonial não deve reservar locais especiais na platéia, principalmente aqueles localizados nas primeiras fileiras. Essa prática antiga desqualifica o evento.

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287557 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
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EventosCerimonial
EventosProtocolo

Em relação à ordem dos discursos a serem pronunciados durante uma solenidade, assinale a opção correta.

A

O primeiro a discursar e dar boas-vindas aos convidados sempre é o anfitrião do evento.

B

O convidado de honra, ocupando seu lugar de destaque, é o primeiro a discursar.

C

A ordem dos discursos é inversa à ordem de composição da mesa de honra. O primeiro discurso deverá ser feito pela autoridade menos importante e o último, pela autoridade mais importante.

D

A ordem dos discursos acompanha a ordem de formação da mesa de honra. O primeiro discurso deverá ser feito pela autoridade mais importante e o último, pela autoridade menos importante.

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287555 Ano: 2006
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
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EventosCerimonial
EventosProtocolo

Acerca da composição da mesa de honra de uma solenidade com muitas autoridades, assinale a opção correta.

A

Se o total de autoridades for número par, ocorre uma inversão natural: a autoridade mais importante ocupa o centro esquerdo, que é a posição de maior destaque na mesa, a segunda autoridade mais importante ocupa o centro direito e os demais convidados se revezam entre o lado esquerdo e lado direito.

B

Se o total de autoridades for número ímpar, o anfitrião deverá ocupar o centro da mesa, as autoridades mais importantes deverão ocupar todo o lado direito e as demais autoridades, todo o lado esquerdo.

C

Quando o mestre de cerimônia iniciar a composição da mesa de honra, ele deverá chamar as autoridades considerando a ordem do mais importante para o menos importante.

D

A definição da posição das autoridades entre esquerda e direita deverá seguir a linha de visão do público, ou seja, é considerado como lado esquerdo da mesa o lado esquerdo de quem está assistindo a solenidade e não de quem está sentado à mesa e de frente para o público.