Sabendo-se que a Ata Descritiva tem uma forma própria de ser elaborada e registra de forma exata e metódica, as ocorrências e decisões tomadas nas assembleias, reuniões ou sessões realizadas por comissões, conselhos, congregações, corporações ou outras entidades semelhantes, assinale a alternativa INCORRETA.

Por que o (a) telefonista deve se preocupar com a forma como exerce sua função, no que diz respeito à sua postura no atendimento ao público?

Qual é a principal função da central privada de comutação?

Quase todas as ações praticadas em um ambiente de trabalho pressupõem o contato entre pessoas. De que forma essas relações podem impactar o desenvolvimento das atividades?

O Código Nacional de Telecomunicações e Normas da ANATEL, em seu Art. 5º, determina o âmbito dos serviços de telecomunicações e os classificam em:

I.Serviço interior.

II.Serviço internacional.

III.Serviço estadual.

IV.Serviço municipal.

Analisando os itens acima, concluímos que:

Apesar de, na maioria das vezes, não ter contato pessoalmente com seu público, o atendimento deve ser regido pelas mesmas regras que devem ser observadas em outras relações. Assim, é INAPROPRIADO que o (a) telefonista:

De que forma se dá a Discagem Direta a Ramal (DDR)?

O que é e para que serve o DDD - Discagem Direta à Distância?

De quem é a competência de "adotar medidas que assegurem a continuidade dos serviços de telecomunicações, quando as concessões, autorizações ou permissões não forem renovadas ou tenham sido cassadas, e houver interesse público na continuação desses serviços"?

O que é uma Central de Comutação?