A organização de reuniões passa por diversas variáveis envolvidas no processo. O planejamento de reunião necessita de organização, definição, coordenação e etc. É interessante que seja feito um checklist contendo tudo o que é necessário para que o evento aconteça.

Neste sentido, marque a alternativa que consta uma atitude que NÃO deve ser feita para uma efetiva organização e planejamento de reuniões.

O(a) Agente de Secretaria deve levar em consideração uma série de elementos importantes que compõem uma boa imagem profissional, utilizando vestimentas e adornos apropriados para manter conduta compatível com a moralidade pública, assim como deverá se esforçar para deixar o ambiente de trabalho mais agradável.

Neste sentido, em seu ambiente de trabalho, o servidor público deverá:

Em relação a procedimentos utilizados no exercício das funções públicas, para assegurar a otimização do uso da agenda, assinale a afirmativa INCORRETA.

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.

A respeito de atendimento ao público, julgue o item.

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, pode-se considerar que o atendimento foi executado com tempestividade e suficiência.

Considerando os deveres do recepcionista encarregado do âmbito hospitalar, assinale a afirmativa INCORRETA.

A fim de exercer suas funções de maneira eficiente, são habilidades essenciais do profissional recepcionista, EXCETO:

Para atuar na área da saúde como recepcionista hospitalar é necessário que o profissional seja qualificado para atender os pacientes de forma humana e empática.

Dentre as principais atividades que fazem parte da jornada de trabalho de um recepcionista hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. Auxiliar a movimentação de pacientes com dificuldade de locomoção.

II. Verificar disponibilidade de leitos.

III. Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes.

IV. Cadastrar pacientes e acompanhantes.

V. Realizar testes e proceder à sua leitura, para subsídio de diagnóstico.

Está correto o que se afirma apenas em

É primordial que o serviço de recepção hospitalar possa prestar um atendimento claro e também agradável para contribuir para a reputação positiva do hospital, e também tranquilizar, de certa forma, o enfermo.

São funções do recepcionista, EXCETO:

A respeito do telefone, seu uso eficiente, recebimento e transmissão de mensagens telefônicas, assinale a afirmativa INCORRETA.