O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos para garantir a qualidade da comunicação.

Assinale a alternativa CORRETA quanto às boas práticas que um secretário escolar deve assumir nesse tipo de atendimento:

Levando-se em consideração a definição e as características apresentadas a seguir, assinale a alternativa CORRETA:

“É o conjunto ordenado de papéis que documentam e comprovam o registro dos fatos relativos à vida escolar dos alunos e da instituição de ensino. O secretário escolar é o responsável, devendo organizá-lo de forma que possa ser consultado, com facilidade”.

Assinale a alternativa CORRETA indicando o nome do documento escolar definido a seguir. “É o documento individual do aluno que registra toda a vida escolar do aluno, indicando as séries, ciclos ou etapas cursadas, o rendimento e a frequência. Este é também o documento oficial para efeito de transferência.”

Forma de ingresso no sistema escolar quando o aluno é recebido de outro estabelecimento de ensino, o qual, deverá apresentar histórico escolar ou declaração da escola de origem (validade de 30 dias), documentos pessoais, guia do documento e cópia da matriz curricular quando a matrícula for para o 2º ou 3º ano do Ensino Médio.

Assinale a alternativa CORRETA que representa a definição.

Sendo o Regimento Escolar um documento legal da escola, qual a sua função em uma instituição de ensino?

Analise a definição de um dos Documentos Legais da Escola.

“É o documento da escola que contém: sua organização, seus princípios e sua filosofia; sua forma de atendimento; cursos e conteúdos ofertados, metodologia de ensino; sua matriz curricular, regime, calendário escolar. Seus processos de avaliação, promoção, classificação, progressão parcial e seus recursos materiais e humanos.”

Marque a opção CORRETA que corresponde ao documento citado.

Para funcionar, as escolas devem ter seus cursos Autorizados, ou Credenciados. Sem a regularização, o trabalho escolar fica sem legalidade e os documentos escolares sem valor. Sobre esse tema, numere a Coluna B pela Coluna A.

Coluna A

I. Autorização de Funcionamento.

II. Reconhecimento.

III. Renovação da Autorização.

Coluna B

( ) “É o ato oficial que atesta a legitimidade e as condições plenas para se desenvolver atividades educacionais no estabelecimento de ensino. É concedido pelo Conselho Estadual de Educação – CEE, por um prazo de 5 anos. Deve ser solicitado em processo próprio, obedecendo ao roteiro, para encaminhamento ao Núcleo Regional de Educação, à Secretaria de Estado da Educação e Conselho Estadual de Educação”.

( ) “Alguns níveis e modalidades de ensino exigem esse documento para funcionamento. No Ensino Fundamental de 1ª a 4ª série: é exigido que se faça esse documento de 4 em 4 anos para o seu funcionamento, quando o Ensino Fundamental for a única oferta. Educação Infantil: é exigido que se faça esse documento de 3 em 3 anos para o seu funcionamento. Educação Especial, estadual e particular: o documento para o funcionamento deve ser renovado de 2 em 2 anos. Educação Especial municipal: o documento para o funcionamento é concedido por tempo indeterminado”.

( ) “É o ato oficial mediante o qual o Poder Público Estadual permite que as atividades educacionais possam se desenvolver em estabelecimento de ensino integrado ao Sistema Estadual de Ensino. É concedida por prazo determinado. A resolução deve ser afixada em local de fácil acesso para conhecimento do público”.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens da informatização da secretaria escolar.

Para serem de fácil acesso, a documentação referente a consulta regular devem ser guardados em um arquivo de pastas suspensas, identificadas e organizadas com divisórias e plásticos. Assinale a opção que NÃO é exemplo desse tipo de arquivamento em pasta suspensa.

Numere a Coluna B pela Coluna A sobre algumas formas de como organizar a documentação pessoal dos integrantes da escola.

Coluna A: Integrantes da escola:

I. Alunos.

II. Professores.

III. Funcionários.

Coluna B: Como arquivar e o que deve conter:

( ) Pastas arrumadas em ordem alfabética contendo: Ficha com dados pessoais; Diplomas; Certificados e comprovantes de cursos; Portarias e acúmulos de cargos; Guias médicas; Contagem de pontos para promoção; Avaliações (da equipe de direção).

( ) Envelopes pessoais agrupados em pastas de acordo com a sala, contendo: Ficha cadastral; Histórico; Registros de ocorrência assinados; Comprovante de endereço; Relatórios de desempenho; Atestados médicos impresso para compensação de faltas.

( ) Envelopes individuais etiquetados contendo: Ficha cadastral com foto e atestado médico.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.