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Sobre o serviço de Courrier, assinale a alternativa correta.
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A comunicação está integrada ao cotidiano e não ocorre de forma circunstancial, mas é previsível, pois, em um ambiente de trabalho, a(o) Secretária(o) propicia vínculo comunicativo com ações naturais, as quais possibilitam uma melhor performance discursiva no dia a dia.
Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa correta.
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Analise a situação a seguir.
Dona Mariana deseja matricular a filha, Maria, para estudar em 2020 e decide ir à secretaria da escola mais próxima de casa para efetuar a matrícula. Considere que Maria não está matriculada em nenhuma escola e que nasceu no dia 7 de novembro de 2014 e que a data da matrícula é dia 2 de fevereiro de 2020.
De acordo com a Resolução nº 2, de 9 de outubro de 2018 (MEC), Maria deverá ser matriculada na(o)
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A secretaria escolar possui gêneros textuais peculiares, com configurações e finalidades específicas, servindo, principalmente para estabelecer comunicação entre as pessoas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os gêneros textuais da secretaria escolar.
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Assinale a alternativa que indica corretamente
atividades utilizadas de forma sistemática em toda
organização pública de modo a garantir o seu melhor
desempenho.
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Assinale a alternativa que indica corretamente
uma importante ferramenta de comunicação no
ambiente organizacional nos dias de hoje.
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Assinale a alternativa que lista corretamente
equipamentos de escritório comumente utilizados em
organizações públicas.
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No que se refere à soletração, Mazulo e Liendo (2010) recomendam, em
atendimentos telefônicos profissionais, a utilização do código internacional para soletrar nomes ou
palavras, também conhecido como alfabeto radiotelefônico. Sendo assim, com base no referido
código, assinale a alternativa cuja soletração dos vocábulos esteja INCORRETA.
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Mazulo e Liendo (2010) definem que a maneira como lidamos com os clientes e as
técnicas utilizadas são fatores determinantes para a obtenção de dados que servirão de suporte para
a melhoria da qualidade do atendimento. Nesse sentido, analise as seguintes alternativas, relativas
a alguns dos critérios imprescindíveis para que a recepcionista preste um bom atendimento, e
assinale a INCORRETA.
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Joana é recepcionista na Prefeitura Municipal de Santa Rosa e recebeu, através de
um mensageiro, uma correspondência externa, em papel timbrado de uma empresa, porém sem a
identificação e sem a assinatura do emissor. Dessa forma, esse documento pode ser considerado
com autenticidade não reconhecida, sendo chamado de:
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