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Não há como precisar uma data para o surgimento da profissão de Secretário, mas estima-se ter sido há pelo menos 5 mil anos. Nas civilizações egípcia e babilônica alguns homens por dominarem a escrita, ficavam encarregados de todos os registros dos acontecimentos daquela época e daquele povo. Mais tarde, no Baixo Império Romano, desempenhavam também a função de taquígrafos e copistas. Esses
homens eram denominados
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Leia a charge a seguir.
Nessa charge, estão retratados os elementos da comunicação: emissor, mensagem, canal, receptor. Contudo, houve algo que resultou em ruído, que fez a mensagem chegar distorcida. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a melhor decisão que o secretário poderia ter tomado para assegurar que a mensagem chegasse tal qual a original.
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Ainda sobre a qualidade do atendimento ao telefone, assinale a alternativa que corresponde a um comportamento ADEQUADO:
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A qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, virtual e telefônico depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoal e tornar o atendimento harmonioso e interativo. Assinale a afirmativa que NÂO corresponde a uma atitude adequada relativamente ao atendimento ao telefone.
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O sucesso de um evento está ligado ao grau de elaboração de seu planejamento, organização e controle.
Sobre o tema é INCORRETO afirmar que:
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É de responsabilidade da(o) secretária(o) a redação da ata da reunião, EXCETO:
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Se você é convocado para secretariar reuniões deve-se evitar os seguintes comportamentos:
I. Entre na sala “equipado”. Tenha reserva de papel e lápis para emergências.
II. Nunca emita uma opinião, a não ser que seja expressamente chamado para tanto.
III. Estabeleça uma rotina para servir água, refrigerante, café que deverá estar disponível desde antes de iniciar a reunião.
IV. Sente-se à mesa ao lado do seu executivo para poder assessorá-lo melhor.
V. Mantenha uma aparência e postura discretas.
Assinale a alternativa CORRETA.
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Na produção de textos, é importante evitar cacófatos.
Assinale a alternativa que apresenta um cacófato.
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Em relação às técnicas de secretariado, é correto afirmar que:
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Em relação às técnicas de secretariado, é correto afirmar que:
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