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As técnicas de secretariado também estão relacionadas às competências humanas e uma delas é a ética profissional.
Foge da ética profissional:
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As técnicas de secretariado também envolvem cuidar da logística de situações, como viagens e reuniões.
Dentro deste contexto, assinale a alternativa que pode ser relacionada ao termo “logística”.
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Assinale a alternativa que pode ser relacionada às técnicas de secretariado.
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Dentre as atividades dos profissionais que atuam no cargo de recepcionista, uma das atribuições contempla conhecimentos acerca de equipamentos telefônicos. Sobre esse assunto, assinale a opção que descreve como deve ser feita uma ligação internacional:
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O profissional que tem bons hábitos, boas maneiras e atitudes corretas, além de usar trajes adequados, entre outros, melhora o relacionamento em todos os níveis. Em qual das alternativas não há boas maneiras?
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Uma das condições para que a escola trabalhe de forma eficiente é manter a escrituração escolar e os arquivos atualizados e organizados, assegurando a sua conservação, viabilizando consultas a qualquer momento. Com relação à organização do arquivo escolar, é correto afirmar que os três principais métodos de arquivamento escolar são:
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No atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir determinados objetivos. O que NÃO deve ser feito ao atender um cliente por telefone?
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Na gestão pública, um bom atendimento ao usuário vai muito além de ser apenas cortês. Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou o serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema. O princípio de se colocar no lugar do outro para melhor atendê-lo, é conhecido como:
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As sentenças que seguem apresentam orientações que os secretários escolares devem considerar com o intuito de manter a vida legal da instituição e a vida escolar de seus alunos de acordo com a legislação educacional.
I Conhecer a Legislação Nacional vigente e a legislação pertinente ao seu sistema de ensino, bem como o Projeto Político-Pedagógico da instituição de ensino na qual trabalha.
II Participar de reuniões, encontros, cursos e outros que correspondam ao processo de formação continuada em serviço.
III Manter integração, prioritariamente, apenas com a equipe administrativa da escola. As questões pedagógicas não se relacionam com a função do secretário escolar.
IV Fazer leitura e análise comparativa das disciplinas cursadas pelo aluno, apresentadas em histórico escolar, com a Matriz Curricular de sua instituição no momento em que recebe uma matrícula por transferência.
V Analisar os documentos pessoais e escolares com cuidado e atenção no momento da matrícula, proceder com o registro dos dados pessoais com exatidão nos documentos de registro escolar e arquivar em local próprio.
Dentre as sentenças descritas, são verdadeiras:
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A matrícula é o ato formal que vincula o estudante a uma instituição de ensino autorizada, conferindo-lhe a condição de aluno, havendo, pois, diferentes modalidades. No que diz respeito às diferentes modalidades de matrícula, é correto afirmar que
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