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Em relação às técnicas de secretariado, é correto afirmar que:
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Em relação às técnicas de secretariado, é correto afirmar que:
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As técnicas de secretariado também estão relacionadas às competências humanas e uma delas é a ética profissional.
Foge da ética profissional:
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As técnicas de secretariado também envolvem cuidar da logística de situações, como viagens e reuniões.
Dentro deste contexto, assinale a alternativa que pode ser relacionada ao termo “logística”.
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Assinale a alternativa que pode ser relacionada às técnicas de secretariado.
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Dentre as atividades dos profissionais que atuam no cargo de recepcionista, uma das atribuições contempla conhecimentos acerca de equipamentos telefônicos. Sobre esse assunto, assinale a opção que descreve como deve ser feita uma ligação internacional:
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O profissional que tem bons hábitos, boas maneiras e atitudes corretas, além de usar trajes adequados, entre outros, melhora o relacionamento em todos os níveis. Em qual das alternativas não há boas maneiras?
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Uma das condições para que a escola trabalhe de forma eficiente é manter a escrituração escolar e os arquivos atualizados e organizados, assegurando a sua conservação, viabilizando consultas a qualquer momento. Com relação à organização do arquivo escolar, é correto afirmar que os três principais métodos de arquivamento escolar são:
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No atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas básicas para conseguir atingir determinados objetivos. O que NÃO deve ser feito ao atender um cliente por telefone?
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Na gestão pública, um bom atendimento ao usuário vai muito além de ser apenas cortês. Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou o serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema. O princípio de se colocar no lugar do outro para melhor atendê-lo, é conhecido como:
