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Assinale a alternativa onde o composto de marketing (4P´s) NÃO pode ser aplicado ao marketing pessoal.
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Considerando as peculiaridades do atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.
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Na recepção de visitante é dever do profissional de secretariado, EXCETO:
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O atendimento telefônico é uma triagem do atendimento ao cliente, sendo necessário em muitas situações saber de detalhes importantes sobre algum assunto. O que não pode ser dito?
I. A telefonista pode compartilhar os detalhes com outros colegas para buscar ajuda.
II. Os detalhes confidenciais pertencem apenas as pessoas envolvidas.
III. A telefonista deve ser discreta e manter segredo sobre os detalhes.
IV. Os detalhes confidenciais são da organização, podendo a telefonista compartilhar.
II. Os detalhes confidenciais pertencem apenas as pessoas envolvidas.
III. A telefonista deve ser discreta e manter segredo sobre os detalhes.
IV. Os detalhes confidenciais são da organização, podendo a telefonista compartilhar.
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A agenda no trabalho, é um instrumento de trabalho fundamental para gerir as informações, pré-estabelecer datas do recepcionista ou do Gestor. Assinale a alternativa correta, sobre organização das informações na agenda:
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Os objetos postais pertencem ao remetente até a sua
entrega a quem de direito. Analise as afirmativas a seguir.
I. Quando a entrega não tenha sido possível em virtude
de erro ou insuficiência de endereço, o objeto
permanecerá à disposição do destinatário, na forma
definida em regulamento.
II. Quando nem a entrega, nem a restituição tenham sido
possíveis, o objeto será inutilizado, conforme disposto
em regulamento.
III. Os impressos sem registro, cuja entrega não tenha sido
possível, serão inutilizados, na forma prevista em
regulamento.
Está correto o que se afirma em:
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O Franqueamento Autorizado de Cartas (FAC) é o serviço
destinado à pessoa jurídica, para a postagem de grandes
volumes de cartas, mediante franqueamento prévio dos
objetos. Disponível em todo o território nacional, o FAC
tem duas modalidades:
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A Calculadora para o Windows vem com o modo Padrão
para cálculos básicos, o modo Científica para cálculos mais
avançados e um Conversor para converter unidades de
medida. Tanto no modo Padrão quanto na Científica, pode-se
digitar um valor na calculadora e salvá-lo na Memória
para facilitar a reutilização. Para fazer isso, os passos são:
I. quando o número que se deseja armazenar aparecer
na calculadora (digitado ou como resultado de
cálculos), toque ou clique no botão M;
II. o número armazenado na Memória aparece à direita
do teclado numérico abaixo de Memória (se estiver
usando a Calculadora com outro aplicativo, os números
na Memória aparecerão na parte inferior da tela.) Você
pode armazenar até 100 números por vez na Memória;
III. para usar os números da Memória, toque ou clique no
número na lista Memória. O número aparece na
calculadora. Está correto o que se afirma em:
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Imprimir cópias ou arquivos é uma das tarefas mais
corriqueiras, sobretudo no departamento administrativo.
São procedimentos corretos para colocar papel (normal) na
impressora:
I. Puxe o receptor de papel. Pressione a pastilha do guia de margem esquerdo e faça deslizar o guia para que a distância entre os guias de margem seja ligeiramente maior do que a largura do papel. II. Folheie uma resma de papel e alinhe-a numa superfície plana. III. Coloque a resma de papel no alimentador com a face a ser impressa voltada para cima e com a margem direita encostada ao guia de margem direito. Em seguida, faça deslizar o guia de margem esquerdo até a margem esquerda do papel. Certifique-se de que a resma de papel fica por baixo das patilhas existentes nos guias de margem.
Está correto o que se afirma em:
I. Puxe o receptor de papel. Pressione a pastilha do guia de margem esquerdo e faça deslizar o guia para que a distância entre os guias de margem seja ligeiramente maior do que a largura do papel. II. Folheie uma resma de papel e alinhe-a numa superfície plana. III. Coloque a resma de papel no alimentador com a face a ser impressa voltada para cima e com a margem direita encostada ao guia de margem direito. Em seguida, faça deslizar o guia de margem esquerdo até a margem esquerda do papel. Certifique-se de que a resma de papel fica por baixo das patilhas existentes nos guias de margem.
Está correto o que se afirma em:
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Constituem serviço postal: o recebimento, a expedição, o
transporte e a entrega de objetos de correspondência,
valores e encomendas, conforme definido em regulamento.
Constitui serviço postal relativo a valores:
I. remessa de dinheiro através de carta com valor
declarado;
II. remessa de ordem de pagamento por meio de vale-postal;
III. recebimento de tributos, prestações, contribuições e
obrigações pagáveis à vista, por via postal;
IV. venda de publicações divulgando regulamentos,
normas, tarifas, listas de código de endereçamento e
outros assuntos referentes ao serviço postal.
Está correto o que se afirma em:
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