Quando receber uma ligação de alguém que se diz amigo de um colaborador e pedindo o seu e-mail, como a telefonista deve proceder?

Para ter uma boa aparência devemos, exceto:

Qual dica abaixo não é positiva para manter uma boa relação com colegas de trabalho e passar uma impressão positiva?

Qual a definição correta de “Última milha”?

O ato de aceitação pelo cliente das normas de Serviço Móvel Celular e de pagamento da tarifa como usuário do sistema é chamado de:

Quantos zeros devem ser discados antes do prefixo da operadora para fazer uma ligação internacional?

Para fazer uma ligação interurbana saindo do estado, deve-se digitar:

Quanto ao público interno:

I – Público é toda e qualquer pessoa que entra em contato com a instituição para adquirir um serviço, produto ou simplesmente solicitar uma informação.

II – Público interno, são todos os colaboradores que trabalham em seu departamento.

Dos itens acima:

Um atendente telefônico é o primeiro contato entre a instituição ou empresa e os seus usuários ou clientes, sendo assim, é o “cartão de visita”. Portanto, deve desenvolver importantes cuidados para prestar o melhor atendimento profissional. Diante dessa informação, é correto afirmar: