O profissional do Secretariado Executivo, estando tão próximo ao nível de decisão, precisa conhecer o processo de planejamento para facilitar o acompanhamento e o apoio em cada fase. Sobre essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.

A

O planejamento como ferramenta precisa ficar aos cuidados e responsabilidade dos dirigentes estratégicos para garantir o sigilo necessário sobre as decisões tomadas.

B

O futuro começa hoje e o planejamento é uma ferramenta que permite obter e consolidar informações para tomada de decisão que pode resultar em sucesso ou fracasso da organização.

C

Pensar em longo prazo no planejamento só é possível em economias estáveis e diz respeito a cenários externos à empresa, portanto, responsabilidade exclusiva da área de marketing.

D

O levantamento de forças e fraquezas na análise interna realizada no processo do planejamento refere-se ao mercado onde a organização atua.

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1353584 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: FAFIPA
Orgão: UNESPAR

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Secretário Executivo
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Comunicação

Assinale a alternativa que indica os tipos de Comunicação Interna em uma empresa:

A

Comunicação Interna; Relatório Administrativo; Carta, Convite, Atestado.

B

Aviso Prévio, Recibo, Memorando, Relatório Administrativo, Ata.

C

Memorando; Relatório Administrativo; Comunicação Ascendente; Comunicação Descendente; Comunicação Horizontal.

D

Ata; Relatório Administrativo; Carta; Convite; Apostilas e Manuais.

E

Comunicação Ascendente; Comunicação Descendente; Comunicação Horizontal; Ata; Memorando.

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1352563 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: FAFIPA
Orgão: UNESPAR

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Secretário Executivo
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Comunicação

A utilização de e-mail em empresas é constante tanto na comunicação com clientes quanto com fornecedores e funcionários. Assinale a alternativa que indica quais as opções são as mais indicadas para a utilização desse meio:

1. Conferir destinatário e mensagem.

2. Encaminhar mensagens sem apagar o cabeçalho que contém nomes e endereços de outras pessoas.

3. Quando necessário, enviar a mensagem com co – cópia oculta.

4. Enviar textos longos e de difícil entendimento.

5. Misturar amizades com negócios no mesmo endereço.

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1351713 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: FAFIPA
Orgão: UNESPAR

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Secretário Executivo
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Conceitos de Secretariado

Assinale a alternativa que indica os desperdiçadores de tempo do secretário e do executivo, respectivamente.

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1350906 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT

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Professor PEBTT - Secretariado
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Observe a figura abaixo.

(Fatec- Arte de Secretariar. Disponível em< http://fatecartedesecretariar.blogspot.com.br/2013/04/site-completo-para-o-profissional-de.html>.)

Sobre atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.

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1316350 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: IF Sertão

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Secretária Executiva
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Comunicação

O processo de comunicação possui vários elementos com suas funcionalidades para que a comunicação ocorra. Qual elemento do processo de comunicação que é o objeto da comunicação constituída de informações transmitidas?

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1313960 Ano: 2014
Disciplina: Secretariado
Banca: Itame
Orgão: Câm. Itapuranga-GO

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Recepcionista
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Saber utilizar o aparelho telefônico com eficiência, além de economizar dinheiro com ligações inúteis, inconvenientes e demoradas, transmitirá imagem positiva. Relacionadas a essa atividade, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:

A

O telefone deve ser atendido brevemente, no máximo no terceiro toque.

B

Jamais passe uma ligação ao seu executivo/superior sem identificação.

C

Um minuto todos sabem, tem 60 segundos; não dá para diminuir o tempo, portanto não se deve utilizar palavras diminutivas. Por exemplo, “espere um pouquinho”, “um minutinho”.

D

Atualmente o celular permite agilidade e rapidez na comunicação, não havendo restrições em utilizá-lo no local de trabalho de forma rápida, possibilitando assim, resolver problemas pessoais, contribuindo para que o funcionário fique mais tranquilo para desenvolver suas atividades.