Ferramentas digitais de agendamento e consulta de dados são cada vez mais usadas em ambientes públicos, facilitando a organização de horários e a redução de filas. Marque a alternativa coerente com esse avanço.

O uso de ferramentas de comunicação interna (como e-mails e chats corporativos) favorece a troca de informações e a solução de pendências com mais rapidez. Assinale a alternativa CORRETA sobre essa dinâmica.

Ao final do dia, o recepcionista costuma reunir dados sobre o volume de pessoas e as ligações feitas. Indique a alternativa CORRETA quanto à utilidade desse relatório para a chefia:

Durante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organização:

O recepcionista costuma receber envelopes e documentos que devem ser entregues ao chefe imediato. Indique a alternativa CORRETA sobre o cuidado necessário ao lidar com esse material:

Joana Silva foi recentemente nomeada para trabalhar no departamento de Relações Institucionais de uma determinada secretaria municipal. Sendo assim, o diretor do departamento solicitou que Joana redigisse um ofício que seria encaminhado posteriormente ao Chefe do Poder Executivo Federal. De acordo com as formas de tratamento destacadas no Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2018), qual é vocativo adequado a ser utilizado por Joana ao se referir ao Chefe do Poder Executivo Federal?

Segundo descrito no Manual de procedimentos de vida escolar do Estado de São Paulo (CITEM/DGREM/ CVESC, 2020), entre as atribuições da secretaria escolar estão: organizar e manter atualizados os prontuários dos estudantes, procedendo ao registro e à escrituração relativos à vida escolar; providenciar a elaboração de diplomas, certificados de conclusão de série e cursos; e ainda

Leia a descrição a seguir, adaptada do Manual de Procedimentos de Vida Escolar do Estado de São Paulo (CITEM /DGREM /CVESC):

Preenche-se no ato da matrícula e deve ter os dados transcritos na plataforma Secretaria Escolar Digital – SED. Sua finalidade é a inscrição do estudante no quadro discente da escola. Deverá conter o registro dos dados pessoais do estudante e, se recebido por transferência, de sua escola de origem. No decorrer da vida escolar, deverá ser registrada sua trajetória, com as devidas assinaturas do Gerente de Organização Escolar (nas escolas que comportem essa função) e do Diretor de Escola. Após o preenchimento, imprimir e colher a assinatura do estudante ou responsável legal.

Segundo o manual supracitado, o documento descrito de escrituração escolar é

Um secretário escolar está organizando um arquivo. Ele deve colocar a seguinte lista de nomes seguindo o método de arquivamento alfabético, conforme os procedimentos apresentados no Caderno 13 (Disciplinas de Formação Técnica em Secretaria Escolar): Manuela Peralta dos Santos; Ana Clara Silva e Sousa; Teodoro Alberto dos Santos; Gabriel Zerbine Júnior; e Jéssica Aparecida Lima. Assinale a alternativa que apresenta a lista correta.

Analise o conteúdo do documento apresentado a seguir:

“Aos cinco dias do mês de junho de dois mil e seis, foi concedido aproveitamento de estudos ao aluno Aluísio de Moura Araújo, da 7^a série da Educação de Jovens e Adultos, no componente curricular ‘História’, de acordo com o Regimento Escolar. E, para constar, eu, Anésia Maria Guimarães do Prado, Secretária desta Instituição de Ensino, lavrei o presente documento, assinado por mim, pela Diretora Carmem Lúcia Sales e pelas professoras Ana Maria Cardoso e Rute Araújo da Silva”.
(Caderno 13, Disciplinas de Formação Técnica em Secretaria Escolar. Adaptado).

No contexto da secretaria escolar, o documento em que um registro de aproveitamento de estudos como o exposto seria realizado em