As tecnologias de informação e comunicação modificam o espaço político local, pois levam o confronto político face a face — físico — para a arena virtual, criando novos mecanismos de interação para o processo democrático.

A grande complexidade social, econômica, política e tecnológica que envolve a incorporação virtual dos segmentos da população que, por desconhecimento ou falta de oportunidade, ainda permanecem fora do ambiente digital é a principal vantagem da sociedade da informação.

A organização em redes virtuais é uma das múltiplas formas de atuação no ambiente democrático. Essa redes propiciam voz aos grupos organizados e permitem a melhoria da comunicação entre governantes e governados, além de estimularem a inclusão digital.

Divisória digital, em um ambiente democrático, refere-se à existência, dentro das comunidades virtuais, de uma separação entre aqueles que não fazem e aqueles que fazem uso dos vários recursos digitais para a mobilização, para o engajamento e para a participação na vida pública.

A exclusão digital é um fenômeno resultante essencialmente do fator demográfico, já que os jovens tendem a possuir maior acesso a recursos financeiros e maior habilidade computacional que as pessoas de idade mais elevada.

O Programa Governo Eletrônico – Serviço de Atendimento ao Cidadão (GESAC), do governo brasileiro, oferece gratuitamente ferramentas de tecnologia da informação e comunicação, conectividade e capacitação para multiplicadores, em todo o território nacional, por meio de uma plataforma de rede, serviços e aplicações, para promover inclusão digital e ações de governo eletrônico.

A governança democrática pressupõe a centralização do processo decisório e pode ser evidenciada nos conselhos de políticas públicas, que são canais institucionalizados de concentração de poder decisório nas mãos dos dirigentes eleitos.

Nas redes de políticas públicas, estabelece-se a relação hierárquica entre as comunidades envolvidas.

Indicador social é uma medida sempre qualitativa, dotada de significado normativo legal e usada para operacionalizar uma política pública substantiva.

A tipologia de classificação de indicadores sociais quanto ao ente indicado divide os indicadores em indicador-insumo, indicador-produto e indicador-processo.