A figura abaixo ilustra as conexões de uma rede de par metálicos, desde os equipamentos até o usuário dos serviços de telefonia. Considere a configuração apresentada para responder à questão.

1- Ponto de transição entre as redes primária e secundária.

( ) DG – Distribuidor Geral

2- Ponto de conexão entre a rede externa de par metálico e o Fio Externo que chega até o ponto de entrega do serviço de telecomunicações.

( ) Rede Primária

3- Trecho da rede externa, também conhecida como rede alimentadora. Possui cabos de pares metálicos com capacidade entre 600 a 2400 pares.

( ) ARD – Armário de Distribuição

4- Local de interconexão entre os equipamentos de telecomunicações e a rede externa de par metálicos.

( ) Rede Secundária

5- Trecho de rede externa de pares metálicos, também conhecida como rede de distribuição. Possui cabos com menor quantidade de pares.

( ) CT – Caixas Terminais

Julgue o próximo item, relativos a centrais analógicas e digitais de telefonia.

No Brasil, as centrais automáticas e digitais, chamadas de CPA (central telefônica controlada por programa armazenado), começaram a ser implantadas no início dos anos 1970.

A qualidade no atendimento telefônico dentro de uma instituição é, em grande parte, de responsabilidade do próprio profissional, porém, algumas providências podem ser tomadas pela entidade para evitar possíveis problemas neste sentido. Qual das alternativas abaixo cita uma destas providências?

Em relação ao atendimento telefônico, NÃO se deve