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Foram encontradas 1.755 questões.

2133522 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: Nosso Rumo
Orgão: SAAE Jaboticabal
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Em uma empresa localizada em Joboticabal, o diretor Juliano solicitou que a telefonista Mariane realizasse uma ligação a cobrar para a cidade de Duque de Caxias, no Rio de Janeiro. Sendo assim, para efetuar a ligação corretamente, ela deverá discar

 

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2133521 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: Nosso Rumo
Orgão: SAAE Jaboticabal
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Sílvia trabalha como telefonista e, em seu primeiro dia na nova empresa, utilizou o MS-Excel 2016 para criar uma lista de ramais telefônicos. De acordo com a extensão, assinale a única alternativa que pode conter o nome da lista criada por Sílvia.

 

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2125110 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Marília-SP
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Em atendimento telefônico, deve-se utilizar a fraseologia adequada para transmitir seriedade, educação e respeito ao interlocutor. Ao questionar a identidade do interlocutor, a pergunta correta é:

 

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2119474 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Irati-SC
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Ser solidário e responsável são características que se espera de qualquer bom cidadão, mas no ambiente de trabalho elas saem do campo da expectativa passam a ser consideradas normas de condutas que prezam pela:

 

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2107790 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Marília-SP
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Os arquivos podem ser classificados quanto ao seu uso, estrutura organizacional, extensão de atuação e natureza do documento. Quanto ao uso, eles são classificados em

 

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2107789 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Marília-SP
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O bom atendimento é fundamental para a empresa ou instituição e a qualidade da voz do atendente é fator decisivo na conquista e manutenção de usuários. Assim sendo, o Telefonista deve portar um tom de voz

 

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2107788 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Marília-SP
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Alguns princípios básicos devem ser seguidos no atendimento telefônico, e um dos principais requer que o Telefonista

 

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2095818 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Santa Helena-SC
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A fixação, em contrato, das tarifas que serão praticadas pelas operadoras de telefonia, é definida por uma entidade estatal conhecida pela sigla:

 

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2095817 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Santa Helena-SC
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O contato telefônico é uma das formas de apresentação e, quase sempre, um meio de manutenção da imagem que o público tem da instituição, por isso, a função de telefonista exige de seu profissional algumas habilidades, entre as quais NÃO consta:

 

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2095816 Ano: 2021
Disciplina: Telecomunicações
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Santa Helena-SC
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A perda de potência do sinal de comunicação, medida em decibéis, que ocorre por meio do equipamento, linhas ou outros dispositivos de transmissão é chamada de:

 

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