Uma das fases mais prolongadas dentro do ITIL versão 3, que tem como objetivo introduzir, explicar e detalhar as atividades de entrega e controle para alcançar a excelência operacional em uma base cotidiana. O enunciado se refere ao/à

Ao analisar o Modelo de Capacidade de Processo do COBIT 5, são considerados atributos genéricos de capacidade de processo, EXCETO

Uma empresa vai introduzir um framework ITIL V3, de modo que possa utilizar as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Esse framework fornece recursos para atendimento das funcionalidades expostas em um padrão de serviço da ISO/EIC. Esse padrão é o ISO/EIC:

Uma Instituição Educacional pretende implantar um Plano associado a TI (Tecnologia da Informação), que tem por objetivo assegurar que os objetivos das ferramentas TI da Instituição estejam vinculados às metas e aos objetivos do negócio/da estratégia da Instituição, alinhados a outros planejamentos institucionais e a outras demais diretrizes superiores. Esse plano visa a implementar processos dinâmicos e interativos para estruturarem as áreas estratégicas, táticas e operacionais dos sistemas de informação da Instituição. Dentro do contexto de práticas de Governança e Gestão de TI, esse plano recebe a sigla:

Uma empresa deseja implantar um modelo de governança de TI empresarial baseado no CoBIT 5. Nesse caso, uma das ações a ser aplicada é a que pretende destacar as atividades que garantem que as necessidades, as condições e as opções dos stakeholders sejam avaliadas para determinar os objetivos corporativos; as atividades que agem sobre o planejamento, o desenvolvimento, a execução e o monitoramento dos serviços, em consonância com a direção definida pela organização. Essa ação é coberta pelo Princípio do CoBIT 5, identificado como:

Segundo a Instrução Normativa SGD/ME 01/2019, em relação à Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC), não poderá ser objeto de contratação:

Uma empresa está atuando junto ao princípio do CoBIT 5, denominado “Cobrir a Organização de Ponta a Ponta”, focando em um elemento da Abordagem da Governança. O elemento em foco é aquele no qual são definidos os recursos organizacionais da governança, tais como modelos, princípios, processos, capacidades do serviço (infraestrutura de TI, aplicativos, etc.), pessoas, informações e práticas, por meio dos quais a ação é orientada e os objetivos podem ser alcançados. Esse elemento é denominado de:

Observe os itens abaixo:

• Foco no valor;

• Comece onde você está;

• Progrida iterativamente com feedback;

• Colabore e promova visibilidade;

• Pense e trabalhe holisticamente;

• Simplicidade e praticidade;

• Otimize e automatize.

Tais princípios são orientadores do:

O estudo de viabilidade é conduzido para investigar se cada opção aborda o objetivo do projeto e uma solução final recomendada é determinada. Em que fase do projeto esse estudo é realizado?

Analise as afirmações sobre modelagem de processos:

I. BPMN significa Notação para Modelagem de Processos de Negócios.

II. BPMN não utiliza uma padronização própria de símbolos, utilizando a simbologia utilizada no fluxograma comum.

III. É uma representação visual que serve para modelar as várias etapas do planejamento do processo de negócios, de ponta a ponta.

IV. O diagrama BPMN é composto por Objetos de Fluxo, de Conexão, Raias e Artefatos.

Estão corretas as alternativas: