O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade para avaliar a capacidade de uma organização em gerenciar seus processos de software. Qual dos seguintes níveis de maturidade enfoca a introdução de controles de medição, gerenciamento de configuração e conceitos sobre aquisição e garantia da qualidade?

O ITIL v4.0 (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI que visa melhorar a entrega de serviços de TI, alinhando-os com as necessidades e objetivos do negócio. Ele oferece diretrizes e melhores práticas para o planejamento, implementação e operação de serviços de TI de forma eficaz e eficiente. A prática do ITIL v4.0 que garante que a organização tenha a combinação certa de produtos, serviços e processos, para atingir seus objetivos de negócios com as restrições de financiamento e recursos fornecidas é gerenciamento de:

Existe um método amplamente reconhecido por sua eficácia na análise e melhoria contínua de processos de negócios, focando na eliminação de desperdícios e na otimização do fluxo de trabalho. Esse método refere-se a:

O COBIT 2019 diferencia entre os conceitos de governança e gestão. Para tanto, são estabelecidos objetivos para cada uma destas categorias. Um dos objetivos de Governança do COBIT é o de:

O COBIT 2019 possui o Modelo de Avaliação de Capacidade dos Processos de TI (PAM). Segundo esse modelo, se o processo é gerenciado e implementado usando um processo definido que é capaz de alcançar os seus resultados de processo, ele está no nível de capacidade:

O ITIL v4 inclui um conjunto das melhores práticas de Gestão de Serviços de TI. Dentre as Práticas de Gerenciamento de Serviço do ITIL V4, pode-se citar:

O ITIL 4 apregoa sobre as melhores práticas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI). No ITIL 4, o Gerenciamento de Portfólio é uma:

Perspectivas do Business Analysis Body of Knowledge são utilizadas dentro do trabalho de análise de negócios para fornecer foco às tarefas e às técnicas específicas para o contexto da iniciativa. A maioria das iniciativas provavelmente envolverá uma ou mais perspectivas.
A perspectiva que foca no alinhamento das estratégias de negócios com as operações é a:

O BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) é um guia que estabelece um conjunto de conhecimentos e práticas recomendadas para a análise de negócios, abordando desde a definição de requisitos até a entrega de soluções que atendam às necessidades das organizações. Embora o BABOK seja amplamente utilizado no contexto empresarial, seus princípios, técnicas e metodologias também podem ser aplicados no serviço público.
O BABOK 3.0 identifica áreas de conhecimento que são essenciais para a prática de análise de negócios, dentre elas:

No contexto do Business Process Model and Notation (BPMN), a principal diferença entre os tipos de eventos "evento de mensagem" (message event) e "evento de sinal" (signal event) é descrita em: