Com base no COBIT 2019, qual das seguintes ações NÃO é uma maneira eficaz de garantir que os departamentos de TI mantenham uma comunicação e colaboração sólida com as partes interessadas?

O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:

I. Planejar (Plan).

II. Executar (Do).

III. Controlar (Check).

IV. Agir (Act).

Quais estão corretas?

Das alternativas abaixo, qual NÃO é um benefício de uso do Active Directory no gerenciamento de recursos em uma rede corporativa?

Entre as alternativas abaixo, qual melhor indica a diferença entre nuvem pública e nuvem privada?

Qual é o papel do Catálogo de Serviços no ITIL?

Qual é a diferença entre um incidente e um problema no contexto do ITIL?

No sistema Git, qual o objetivo do comando abaixo?

git remote -v

O backup é uma cópia de segurança, o objetivo da ação é o usuário se resguardar de uma ocasional perda de arquivos originais, seja por ações despropositadas do usuário como perder um CD/DVD e ter um problema com o HD, ou ainda mau funcionamento dos sistemas. Ter uma cópia de segurança permite restaurar os dados perdidos. Essa prática é a adotada em quais dos planos?

Em relação ao conceito de continuidade de serviços, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Requer a definição de políticas e estratégias que são projetadas para ajudar a minimizar o risco de interrupções, bem como identificar e avaliar as maiores áreas de risco para a operação do negócio.

( ) As interrupções incluem eventos que podem tornar os servidores temporariamente indisponíveis.

( ) Testes periódicos das estratégias a serem adotadas garantirão que as políticas e o plano de resposta de uma organização permaneçam suficientes para suas necessidades.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No contexto do ITIL v3, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das atividades do Gerenciamento do Nível de Serviço.