Em relação à Modelagem de Processos de Negócio, assinale a alternativa que descreve o propósito de qualquer processo.

Você é um analista da área de TI da Controladoria Geral do Estado de Mato Grosso do Sul e recebeu a incumbência de gerenciar um projeto de inovação para melhorar um processo de negócio da organização. Considerando as operações de serviço de TI, é correto afirmar que as inovações

“Tem como objetivo reestabelecer a operação de um serviço no menor tempo possível reduzindo o impacto para área do negócio.” Do ponto de vista da Governança de TI, o enunciado relaciona-se com qual serviço de TI?

Você é responsável pela área de TI de sua organização e coordena um conjunto de operações dedicadas a prover serviços para usuários e/ou clientes externos e para a própria área de TI. Nesse sentido, você deve estar ciente que um conceito importante para a estruturação de serviços é

O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um framework utilizado internacionalmente na governança de TI. Sobre o COBIT, assinale a alternativa correta.

Qual das alternativas a seguir descreve um princípio do COBIT 5?

O que chamamos de “governança corporativa” diz respeito a um conjunto de práticas de negócio alicerçadas sobre princípios comuns. Tais práticas foram desenvolvidas em todo o mundo a partir do início da década de 1990. Assinale a alternativa que NÃO indica um dos objetivos da governança corporativa.

No contexto da Gestão de contratos de fornecedores de TI, pode-se categorizar os fornecedores como uma forma de medir e orientar o quanto de esforço se deve gastar no gerenciamento de cada um deles. Para fazer isso, usa-se uma matriz que permite colocar os fornecedores em quatro quadrantes diferentes, conforme descrito a seguir.

I. Quando o risco e impacto são altos, os provedores são ESTRATÉGICOS.

II. Quando o risco é baixo mas o impacto é alto, os fornecedores são de ALAVANCAGEM.

III. Quando o risco de fornecimento é menor e produz menos impacto, eles são classificados como NÃO CRÍTICOS.

IV. Quando o risco de fornecimento é alto e o impacto nos negócios é baixo, tem-se os fornecedores de GARGALO.

Ao classificá-los dessa maneira, fica mais fácil visualizar graficamente o que precisa de um cuidado maior. Cada cluster recebe um tratamento. De acordo com isso, decisões acerca de que plano seguir, como mitigar riscos e quanto esforço deve ser despendido podem ser melhor adequadas, resultando em uma boa gestão do relacionamento com os fornecedores. Nesse esquema, os fornecedores classificados em I, II, III e IV acima são referenciados, na figura, respectivamente, como:

O processo "Gerenciar dados" se encontra em qual nível de maturidade definido pelo CoBIT?

Sobre os níveis de maturidade definidos por CoBIT, os processos que se encontram no nível de maturidade "Otimizado" podem ser descritos como: