No que se refere ao gerenciamento de projetos e à governança de TI, julgue o item subsecutivo.

De acordo com o PMBOK (6.ª edição), o ciclo PDCA (plan, do, check, act) é a base para a melhoria contínua da qualidade do projeto.

Considerando o COBIT 2019, a ITIL 4 e o Decreto n.º 10.332/2020, julgue o item seguinte.

A cadeia de valor de serviço da ITIL 4 representa o modo como todos os componentes e as atividades de uma organização funcionam em conjunto; para facilitar a criação de valor, ela agrega dentro de si as práticas e os princípios orientadores.

Considerando o COBIT 2019, a ITIL 4 e o Decreto n.º 10.332/2020, julgue o item seguinte.

De acordo com o Decreto n.º 10.332/2020, o Plano de Transformação Digital, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação e o Plano de Dados Abertos serão elaborados pela unidade competente dos órgãos, para consecução dos objetivos estabelecidos na Estratégia de Governo Digital.

Considerando o COBIT 2019, a ITIL 4 e o Decreto n.º 10.332/2020, julgue o item seguinte.

Suponha que o Ministério das Comunicações tenha de aplicar controles e atividades que visem obter e sustentar o gerenciamento eficaz dos ativos de dados corporativos em todo o seu ciclo de vida, desde sua criação até o seu arquivamento. Nesse contexto hipotético, pode ajudar na resolução dessa demanda o processo Dados Gerenciados (Managed Data), do COBIT 2019, que visa garantir a utilização eficaz dos ativos de dados críticos para atingir as metas e os objetivos corporativos.

A norma internacional ISO/IEC 38500:2015 estabelece um framework para a governança corporativa de Tecnologia da Informação (TI). Dentre suas definições, a norma estabelece alguns princípios de boa governança de TI, a fim de favorecer e orientar as tomadas de decisões. Em uma reunião da diretoria, um dos gestores utilizou um desses princípios para justificar sua decisão contrária à realização de grandes cortes salariais e da jornada de trabalho da equipe de TI. O mesmo gestor sugeriu que a empresa priorizasse outras maneiras de cortar custos, tais como a implantação de Home Office sem redução salarial. Segundo o gestor, esse seria um sinal de respeito aos colaboradores da empresa e que poderia aumentar a produtividade e o engajamento deles no processo de governança de TI. Diante disso, o princípio da ISO/IEC 38500 que norteou a decisão do gestor foi o

O framework ITIL apresenta um conjunto de processos e boas práticas de gestão de serviços de TI com foco no cliente. Além de ter se tornado uma referência internacional, o ITIL vem acompanhando as evoluções do mercado e recebendo atualizações. A atualização mais recente, para a versão 4 (v4), foi publicada no início de 2019. Sobre as alterações realizadas da v3 para a v4, é correto afirmar:

O MPS.BR é um programa para melhoria de processo do software brasileiro. Tal programa classifica as empresas de acordo com a maturidade de seus processos, estratificando a maturidade em sete níveis, que vão do A (mais maduro) ao G (menos maduro). Ao ser avaliada, foi constatado que os processos implementados por uma empresa de desenvolvimento de software atende completamente os seguintes Atributos de Processos (AP): “o processo é executado” (AP 1.1), “a execução do processo é gerenciada” (AP 2.1), “os produtos de trabalho do processo são gerenciados” (AP 2.2), “o processo é definido” (AP 3.1), “o processo está implementado” (AP 3.2), “o processo é objeto de análise quantitativa” (AP 4.1) e “o processo é controlado quantitativamente” (AP 4.2). Além disso, constatou-se que nenhum outro processo da empresa atende os demais Atributos de Processos.
Dado o contexto apresentado sobre a realidade da empresa, qual o seu nível de maturidade, de acordo com o modelo MPS.BR?

COBIT e ITIL são frameworks de referência internacional que apresentam um conjunto de práticas voltadas para Tecnologia da Informação (TI). Acerca das práticas recomendadas por tais frameworks, é correto afirmar: