169668 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPE-PI

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Analista Ministerial - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
Gestão de ProcessosSIPOC
Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos

Julgue o seguinte item, a respeito da identificação e delimitação de processos de negócios.

No mapeamento de determinado processo, é possível levantar componentes como custos e determinar qual entrada dará início ao processo de negócio.

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169667 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPE-PI

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Analista Ministerial - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosTipos de Processos de Negócio

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a finalidade de alcançar um ou mais resultados no negócio.

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165487 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Petrobrás

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Analista de Sistemas - Processos de Negócios
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Gestão de TIInovação em TI
Gestão de TIValor da TI para o Negócio
Transformação Digital

A Tecnologia da Informação no século XXI propiciou avanços de tal ordem que a forma pela qual as organizações estruturam seus negócios modificou-se profundamente.

Um exemplo que corrobora essa afirmação é a adoção, por parte das organizações,

A

da técnica de virtualização, que cria camadas de máquinas virtuais em uma máquina lógica real e, com isso, vários equipamentos físicos aparentam ser um único lógico.

B

das aplicações mashup, tecnologia de gerenciamento da informação que combina dados de múltiplas fontes e publica o resultado de forma organizada.

C

das private clouds, que oferecem estrutura de armazenamento de dados e aplicações nos servidores do provedor do serviço, em vez dos da companhia contratante.

D

dos Master Data Management (MDM), que servem como interface entre os sistemas integrados de gestão e os modelos de aplicação web feeds, screen scrapping e SOAP.

E

dos silos de dados, que integram em sua estrutura dados de um setor específico da organização no processo de tomada de decisões, normalmente de cunho tático.

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164043 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Mudanças (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Problemas (ITILv3)

A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)

A

Portfólio de Serviços está inserido no Catálogo de Serviços.

B

processos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.

C

processo Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz parte da fase Desenho do Serviço.

D

processo Gerenciamento da Mudança faz parte da fase Operação do Serviço.

E

processo Gerenciamento da Continuidade do Serviço faz parte da fase Transição do Serviço.

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164042 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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COBITCOBIT v4.1

Existem quatro domínios inter-relacionais do COBIT 4.1. Assinale a alternativa que indica o domínio que trata geralmente da questão de gerenciamento “A performance de TI é mensurada para detectar problemas antes que seja muito tarde?”.

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164041 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Analista de TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationComparação CMMI e MPS.BR
MPS.BR

Quanto a dois modelos de maturidade de processo de software: Capability Maturity Model Integration (CMMI) e Melhoria do Processo de Software Brasileiro (MPS.BR), assinale a alternativa correta.

A

Os modelos CMMI e MPS.BR tratam especificamente da mensuração da qualidade do software, que pode inclusive ser aplicada a softwares adquiridos.

B

O que difere o CMMI do MPS.BR é que o primeiro avalia a qualidade do produto e o segundo avalia a qualidade do processo de desenvolvimento.

C

No nível G – Parcialmente gerenciado – do MPS.BR, é necessário que seja verificado que o resultado “DR7 – Os requisitos são validados” seja atendido.

D

No nível F – Gerenciado – do MPS.BR, é necessário que seja verificado o resultado “GCO5 – As modificações e liberações são disponibilizadas para todos os envolvidos”.

E

O MPS.BR possui cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, quantitativamente gerenciado e em otimização.

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164040 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Analista de TI
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COBITCOBIT v5
COBITCOBIT 2019

Com relação ao COBIT 5, é correto afirmar que o domínio

A

Entregar, Servir e Suportar refere-se à entrega dos serviços de TI necessários para atender aos planos táticos e estratégicos e inclui processos para gerenciar operações, requisições de serviços e incidentes, o gerenciamento de problemas, a continuidade, os serviços de segurança e o controle de processos de negócio.

B

Alinhar, Planejar e Organizar diz respeito aos processos de gerenciamento da disponibilidade e da capacidade; mudança organizacional; gerenciamento de mudanças; aceite e transição; e gerenciamento de ativos, configuração e conhecimento.

C

Avaliar, Dirigir e Monitorar faz parte dos processos de gestão, os quais ditam as responsabilidades da alta direção para a avaliação, o direcionamento e a monitoração do uso dos ativos de TI para a criação de valor.

D

Alinhar, Planejar e Organizar faz parte dos processos de governança, os quais ditam as responsabilidades da alta direção e podem contribuir melhor com os objetivos de negócio.

E

Entregar, Servir e Suportar inclui os processos para gerenciar operações, requisições de serviços, incidentes e mudanças; aceite e transição; e gerenciamento de ativos, configuração e conhecimento.

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164039 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IADES
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de melhores práticas que devem ser aplicadas na infraestrutura, na operação e no gerenciamento de serviços de TI. O ITIL V3 foi publicado em 2007 e atualizado em 2011.

Disponível em: <https://www.mundoitil.com.br/> . Acesso em: 23 jan. 2018, com adaptações

Com base no exposto, é correto afirmar que o ITIL consiste em