151300 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMG
Orgão: UFMG

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Analista de TI - Processos de Negócios
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Gestão de TIGestão de Riscos em TI
Governança de TIGovernança Corporativa e TI

Em organizações que apresentam um grau mais avançado de Governança Corporativa, a Governança de TI tem grande interação com sistemas de controle interno e de gestão de riscos corporativos. Com relação à Governança Corporativa e sua interação com a Governança de TI, é INCORRETO afirmar que

A

para garantir que os princípios de Governança Corporativa sejam efetivos, seja por sua vontade expressa ou requerida face ao ambiente regulatório em que se encontra, as organizações lançam mão de modelos de controle interno e gestão de risco, como por exemplo, o COSO, The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (Comitê das Organizações Patrocinadoras).

B

de acordo com o IT Governance Institute, a Governança Corporativa é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos) em relação à liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.

C

o SOX (Sarbanes-Oxley Act), como é conhecido no mundo dos negócios, é uma lei federal americana de 2002 para regular as responsabilidades e práticas de auditorias em empresas abertas, podendo ter forte impacto na área de TI se for o modelo adotado pela Governança Corporativa para balizar auditorias.

D

um dos pilares do chamado Acordo da Basileia II estabelece regras para que os bancos centrais de cada país executem auditorias nas instituições financeiras, visando avaliar a aplicações dos métodos de gestão de risco e a avaliação e mitigação de riscos de crédito e operacionais.

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151293 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMG
Orgão: UFMG

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Analista de TI - Processos de Negócios
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationComparação CMMI e MPS.BR
Gestão de ProcessosGestão de Requisitos
MPS.BR

O CMMI, formulado pelo Software Engineering Institute, e o seu correspondente MPS.BR, criado por pesquisadores brasileiros, são modelos utilizados para a melhoria de processos de software em empresas da área. Com relação ao tratamento da área de requisitos nos dois modelos, é INCORRETO afirmar que

A

tanto o modelo CMMI quanto o modelo MPS.br consideram que processos que tratam dos requisitos do produto, focalizando a consistência entre eles e com os artefatos derivados, requerem maior maturidade da organização que os pratica do que os processos que tratam da obtenção e análise dos requisitos dos sistemas e produtos.

B

a primeira meta específica da área de Desenvolvimento de requisitos do CMMI determina que as necessidades, expectativas, restrições e interfaces das partes interessadas sejam coletadas e traduzidas em requisitos do cliente, propondo práticas específicas que tratam de levantar esses elementos para todas as fases do ciclo de vida, inclusive procurando determinar os requisitos implícitos, transformando-os em requisitos formalizados.

C

a terceira meta específica da área de Desenvolvimento de requisitos do CMMI determina que os requisitos sejam analisados e validados, tendo uma prática específica correspondente, dentre outras, que estabelece conceitos operacionais e roteiros (de scenario, em inglês) associados.

D

a área de Gestão de requisitos trata dos requisitos dos produtos, focalizando a consistência entre eles e com os artefatos derivados.

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151290 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMG
Orgão: UFMG

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Analista de TI - Processos de Negócios
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) foi desenvolvida a partir de uma encomenda do governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade dos serviços de TI a ele prestados. Com relação à versão 3 da ITIL, denominada V3, lançada em 2007 e posteriormente atualizada em 2011, é INCORRETO afirmar que

A

medições feitas pelo Gartner Group mostraram que a migração de uma situação em que não há qualquer processo de Gerenciamento de serviços de TI para a adoção completa das melhores práticas, poderá reduzir o Custo Total de Propriedade de uma organização para valores próximos da metade.

B

para empresas que já possuem serviços consolidados, em operação por muito tempo, parece lógico iniciar o Ciclo de vida proposto no ITIL pelas atividades do 5º Estágio, de Melhoria contínua de serviço, para se fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do serviço, nas metas de eficiência operacional, etc.

C

a ITIL oferece um esquema de qualificação em três níveis, sendo que o nível Intermediário exige a chamada Corrente do ciclo de vida que possui um módulo para cada um dos cinco estágios do ciclo de vida valendo três créditos cada, e o nível Avançado pode ser atingido pela chamada Corrente de capacitação, que possui mais quatro módulos valendo quatro créditos cada.

D

a ITIL V3, com sua abordagem de ciclo de vida, permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de focar em cada processo ou prática por vez.

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150706 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMG
Orgão: UFMG

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Analista de TI - Processos de Negócios
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Governança de TICiclo de Governança de TI

A Governança de TI (Tecnologia da Informação) compreende vários mecanismos e componentes que podem ser agrupados em quatro grandes domínios ou etapas, que podem ser chamadas de Ciclo da Governança de TI. Com relação a essas etapas, é INCORRETO afirmar que

A

um dos domínios refere-se à estrutura organizacional e funcional de TI, aos processos de gestão e operação dos produtos e serviços de TI, alinhados com as necessidades estratégicas e operacionais da empresa.

B

um dos domínios refere-se ao planejamento estratégico da tecnologia da informação, que deve levar em consideração os requisitos de conformidade (compliance, em inglês) externos, tais como o Sarbanes-Oxley Act e o Acordo da Basileia.

C

um dos domínios refere-se às responsabilidades pelas decisões relativas à TI, à definição dos mecanismos de decisão da empresa, à obtenção do envolvimento dos tomadores de decisão chaves na organização, assim como a definição de prioridades de projetos e serviços no contexto de um portfólio de TI.

D

um dos domínios refere-se à segurança da informação, que impacta a integridade do negócio, devendo envolver todos os níveis da organização na questão da gestão da TI e, em especial, na gestão da segurança da informação.

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113430 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: COPASA

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Agente de Saneamento - Desenvolvedor Sistemas Informação
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COBITCOBIT v5

Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta as sete categorias de habilitadores:

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113429 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: COPASA

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Agente de Saneamento - Desenvolvedor Sistemas Informação
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)

São estágios do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, EXCETO:

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113428 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: COPASA

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Agente de Saneamento - Desenvolvedor Sistemas Informação
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Conjunto completo de serviços, incluindo serviços descontinuados, que são gerenciados por um provedor de serviços, segundo a ITIL V3 2011, versão português:

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113427 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: COPASA

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Agente de Saneamento - Desenvolvedor Sistemas Informação
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3

São áreas de processo do nível 2 de maturidade do CMMI-DEV 1.3, EXCETO:

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113426 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: COPASA

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Analista de Saneamento - Analista de Informática
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COBITCOBIT v5

O Princípio do COBIT 5, versão português, que explica como o framework alinhase com outros padrões e modelos, permitindo, assim, que a organização use o COBIT 5 como o principal modelo para governança e gestão é: