3904806 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR

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EAOAP - Administração
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Com base nos modelos de planejamento de RH, identifique qual modelo se caracteriza por mapear o movimento de entradas, saídas, promoções e transferências internas, sendo adequado para organizações estáveis e sem planos de expansão.

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3903456 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Ibest
Orgão: CRM-DF

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Técnico de TI
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COBITCOBIT 2019

Com relação aos objetivos do COBIT 2019, assinale a alternativa correta.

A

O COBIT 2019 possui 15 objetivos de governança e gestão que são aplicáveis exclusivamente ao setor financeiro.

B

Os objetivos de governança no COBIT 2019 são agrupados no domínio APO (Alinhar, Planejar e Organizar).

C

O domínio MEA (Monitorar, Avaliar e Analisar) é responsável exclusivamente pela gestão financeira de TI.

D

Os objetivos do COBIT 2019 focam apenas em segurança da informação, ignorando aspectos de desempenho e conformidade.

E

O COBIT 2019 define 40 objetivos de governança e gestão, distribuídos em cinco domínios, sendo que o domínio EDM refere-se exclusivamente a objetivos de governança.

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3903455 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Ibest
Orgão: CRM-DF

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Técnico de TI
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COBITCOBIT 2019

O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de tecnologia da informação que auxilia as organizações a alinharem a TI aos objetivos do negócio. Considerando os conceitos básicos do COBIT 2019, assinale a alternativa correta.

A

O COBIT 2019 elimina completamente os processos da versão anterior e adota um modelo baseado exclusivamente em princípios ágeis.

B

O COBIT 2019 é voltado exclusivamente para organizações do setor público e não é aplicável ao setor privado.

C

Os objetivos de gestão no COBIT 2019 não são alinhados aos objetivos estratégicos do negócio.

D

O COBIT 2019 não permite customização para diferentes contextos organizacionais, sendo rígido em sua aplicação.

E

O framework define cinco domínios de governança e gestão, entre eles o domínio EDM (Avaliar, Dirigir e Monitorar), que representa os objetivos de governança.

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3903454 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Ibest
Orgão: CRM-DF

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

O ITIL v4 apresenta uma estrutura atualizada para o gerenciamento de serviços, visando integrar práticas ágeis, DevOps e governança. Com relação à estrutura do ITIL v4, assinale a alternativa correta.

A

O Sistema de Valor de Serviço (Service Value System - SVS) do ITIL v4 integra componentes e atividades que facilitam a criação de valor por meio dos serviços.

B

O ITIL v4 é estruturado exclusivamente em processos sequenciais e rígidos, como nas versões anteriores, sem contemplar práticas ágeis ou flexíveis.

C

O modelo de Governança do ITIL v4 está separado do Sistema de Valor de Serviço e não influencia as atividades de entrega dos serviços.

D

A Cadeia de Valor de Serviço no ITIL v4 possui sete atividades que são executadas de forma linear, sem possibilidade de adaptação conforme o contexto.

E

O foco principal do ITIL v4 está na automatização total dos serviços, dispensando o envolvimento humano nas operações.

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3903453 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Ibest
Orgão: CRM-DF

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

O ITIL v4 trouxe uma evolução no modelo de gerenciamento de serviços de TI, promovendo uma abordagem mais ágil e integrada para entrega de valor ao cliente. Sobre os conceitos básicos do Gerenciamento de Serviços segundo o ITIL v4, assinale a alternativa correta.

A

O conceito de valor em ITIL v4 é exclusivamente financeiro, medido apenas pelo custo e receita gerados pelo serviço.

B

O ITIL v4 adota o conceito de serviço como um meio de entregar valor, facilitando resultados desejados pelos clientes sem que eles precisem gerenciar custos e riscos diretamente.

C

O Gerenciamento de Incidentes é um dos componentes da Cadeia de Valor de Serviço.

D

Práticas em ITIL v4 referem-se apenas a processos tradicionais e não contemplam aspectos como cultura organizacional e melhoria contínua.

E

A Governança em ITIL v4 é opcional e recomendada somente para organizações de grande porte.

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3903451 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Ibest
Orgão: CRM-DF

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Técnico de TI
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Governança de TI

As áreas de conhecimento da Governança e da Gestão de Tecnologia da Informação têm sido estruturadas com base em frameworks reconhecidos como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500 e ISO/IEC 20000, entre outros. Considerando as boas práticas e os referenciais teóricos e normativos sobre o tema, assinale a alternativa correta a respeito dessas áreas.

A

A área de Gestão de Portfólio de TI é responsável por monitorar a segurança cibernética e responder a incidentes críticos de segurança.

B

A área de Governança de Dados e Informações não está diretamente relacionada à conformidade legal, mas apenas à modelagem de banco de dados.

C

A área de Gestão de Capacidade e Desempenho está associada ao monitoramento proativo da infraestrutura para garantir a entrega dos níveis de serviço acordados.

D

A área de Gestão de Continuidade de Serviços de TI lida exclusivamente com backups e restauração de arquivos.

E

A área de Gestão de Projetos de TI tem como foco a governança das redes corporativas e seu desempenho técnico.

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3903370 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Ibest
Orgão: CRM-DF

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Analista de TI
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) é um instrumento essencial para alinhar os recursos e iniciativas de TIC aos objetivos institucionais. Com relação às boas práticas e aos normativos da administração pública brasileira sobre a elaboração e implementação do PDTIC, assinale a alternativa correta.

A

O PDTIC deve ser elaborado exclusivamente pela equipe de TIC, sem necessidade de envolvimento das áreas finalísticas da organização.

B

A elaboração do PDTIC dispensa o levantamento de necessidades das unidades organizacionais, pois se baseia unicamente em diretrizes normativas externas.

C

O PDTIC deve ser construído com base no levantamento de necessidades, alinhamento estratégico institucional e considerar a priorização de iniciativas.

D

O PDTIC deve conter apenas ações relacionadas à aquisição de equipamentos e softwares, sem contemplar aspectos de governança.

E

A implementação do PDTIC deve ocorrer independentemente de aprovação formal pela autoridade máxima da instituição.

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3903095 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Darwin
Orgão: CREA-PB

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Analista de Sistemas
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Gestão de ServiçosITIL

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI, com foco em alinhar os serviços de TI às necessidades do negócio. Sobre os conceitos fundamentais da ITIL, assinale a alternativa correta.

A

O principal objetivo da ITIL é desenvolver softwares sob medida para as áreas de negócio, priorizando metodologias ágeis.

B

A ITIL trata apenas da infraestrutura física de TI, como servidores, redes e datacenters, não abrangendo processos ou pessoas.

C

A ITIL define regras rígidas e inflexíveis que devem ser seguidas exatamente como descritas, independentemente do contexto organizacional.

D

O ciclo de vida de serviços na ITIL começa com a operação do serviço, sendo as demais fases opcionais conforme o tipo de empresa.

E

Um dos objetivos da ITIL é garantir que os serviços de TI entreguem valor ao cliente por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e tecnologia.

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3903081 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Darwin
Orgão: CREA-PB

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Analista de Sistemas
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Governança de TI

Uma empresa deseja implementar governança de dados para atender requisitos da LGPD e de qualidade informacional. Segundo o DAMA-DMBOK2, qual função é essencial para manter a integridade e o uso ético dos dados?

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3903079 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Darwin
Orgão: CREA-PB

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Analista de Sistemas
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Gestão de ServiçosITIL

Em uma organização pública, o analista de sistemas é responsável por revisar os processos de gestão de incidentes e problemas.
Segundo o framework ITIL 4, qual é a principal diferença conceitual entre ambos?