Sobre noções de planejamento e gestão da Contratação de TI: Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, é correto afirmar que:

A ITIL baseia-se na experiência coletiva de inúmeros praticantes do Gerenciamento de Serviços de TI de organizações privadas e públicas de todo o mundo. Esta é a razão pela qual essa prática vem se tornando um padrão “de fato” na área de Gerenciamento de Serviços de TI, adotada por organizações líderes em seus segmentos de atuação em escala mundial.

A ITIL foi criada a partir de qual necessidade?

O gerenciamento do processo de “gerenciar os serviços terceirizados” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “fornecer serviços terceirizados satisfatórios e transparentes do ponto de vista de benefícios, custos e riscos” é repetível, porém intuitivo quando

As medidas de resultados obtidas definem as medições que informam à gerência, depois dos fatos, se a função, os processos e a atividade de TI atingiram seus objetivos. Os medidores de resultados de funções de TI às vezes são expressos em termos de critérios de informação.

A indicação correta de um desses critérios está descrita em

Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização.

A esse respeito, é correto afirmar que o conjunto das finalidades da governança de TI está descrito em

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre modelagem de processos.

(   ) Serviços da web desenvolvidos de acordo com padrões de serviço estão disponíveis para chamada remota e podem ser usados em um processo orientado ao reuso.

(   ) No estágio de integração e de testes do sistemas do modelo cascata, é verificado se cada unidade atende à sua especificação.

(   ) Os modelos cascata, de desenvolvimento incremental e orientado ao reuso não são mutuamente exclusivos e usados frequentemente em conjunto, especialmente para o desenvolvimento de sistemas grandes.

(   ) O modelo de desenvolvimento incremental, de uma perspectiva de gerenciamento, apresenta dois problemas: o processo não é visível e a estrutura do sistema tende a degradar, à medida que novos incrementos são adicionados.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é

Fornecer resultados objetivos que possam ser usados na tomada de decisões e na tomada de ações corretivas apropriadas é uma atividade de qual área de processo CMMI 1.3?

Associe as colunas, relacionando a fase ao ciclo de vida de implementação do COBIT 5.

FASES                       CICLOS DE VIDA

(1) 1ª                         (   ) Planejamento de soluções práticas e desenvolvimento de plano de mudança.

(2) 2ª                         (   ) Reconhecimento e aceitação da necessidade de uma implementação.

(3) 3ª                         (   ) Definição da meta de melhoria para identificar falhas e possíveis soluções.

(4) 4ª                         (   ) Implementação das soluções propostas na forma de práticas diárias.

(5) 5ª                         (   ) Iniciativa de implementação e definição do escopo da implementação.

A sequência correta dessa associação é

No modelo de referência CMMI 1.3 (Capability Maturity Model Integration) existem dois níveis associados ao caminho de melhoria de processos: níveis de capacidade e níveis de maturidade.

O foco em gerenciar e melhorar o desempenho organizacional é uma distinção crítica entre quais níveis de maturidade?

Os habilitadores do COBIT 5 são fatores que, individualmente e em conjunto, influenciam se a governança e a gestão corporativas da TI irão funcionar. O modelo do COBIT 5 descreve sete categorias de habilitadores: princípios, políticas e modelos; processos; estruturas organizacionais; cultura, ética e comportamento; informação; serviços, infraestrutura e aplicativos; pessoas, habilidades e competências.

Entre as dimensões comuns dos habilitadores está