Foram encontradas 12.108 questões.
O ITIL v.3 dispõe de um processo de melhoria continuada denominado Processo de melhoria/aperfeiçoamento em 7 passos (the 7-step improvement process).
Ordene abaixo os passos deste processo conforme definido pelo ITIL v.3, do passo 1 ao passo 7.
( ) Coleta dos dados
( ) Definição do que pode ser mensurado
( ) Definição do que deve ser mensurado
( ) Implementação de ação(ões) corretiva(s)
( ) Análise dos dados
( ) Processamento dos dados
( ) Apresentação e uso da informação
( ) Definição do que pode ser mensurado
( ) Definição do que deve ser mensurado
( ) Implementação de ação(ões) corretiva(s)
( ) Análise dos dados
( ) Processamento dos dados
( ) Apresentação e uso da informação
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O Objetivo de controle COBIT v 4.1. AI4.3 - Transferência de Tecnologia para Usuários Finais pertence ao processo:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
São todos Recursos de TI conforme definição do COBIT v 4.1.
1. Pessoas
2. Aplicativos
3. Informações
4. Equipamentos
2. Aplicativos
3. Informações
4. Equipamentos
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A disponibilidade de um serviço, de acordo com o ITIL v.3 processo Gestão da disponibilidade, que rodou por 5020,00 horas e que teve as seguintes interrupções: uma de 16 horas, outra de 34 horas, e outras duas de 35 horas cada, durante esse período, foi de:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
São todos propósitos da fase de transição do serviço (service transition) do ITIL v.3.
1. Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos dos serviços de TI de forma a suportar atualizações, mudanças e o crescimento da organização.
2. Prover um framework consistente para avaliação da capacidade do serviço e respectivo perfil de risco antes de implementar mudanças ou novos serviços.
3. Garantir que o serviço possa ser gerenciado, operado e suportado de acordo com os requerimentos e as restrições especificados pelo Desenho do Serviço.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assinale a alternativa que apresenta o nome dos cinco níveis do CMM em ordem crescente de maturidade:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Gestão de ProcessosAutomação de Processos
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosWorkflow e Gerenciamento de Fluxo de Trabalho
Com relação à tecnologia Workflow são apresentadas as seguintes afirmativas:
1. Workflow é um conjunto de ferramentas que possibilita análise pró-ativa, compressão e automação de atividades e tarefas baseadas em informação.
2. Ferramenta que tem por finalidade automatizar processos, racionalizando-os e consequentemente aumentando sua produtividade por meio de dois componentes implícitos: organização e tecnologia.
3. Workflow é o fluxo de controle e informação num processo de negócio.
4. Ad-hoc não é um tipo reconhecido de workflow.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Com realação ao workflow existem três conceitos básicos que são essenciais para sua aplicação.
Assinale a alternativa que apresenta todos estes elementos.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
1252145
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Câm. Rio Janeiro-RJ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Câm. Rio Janeiro-RJ
A figura abaixo mostra o ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI, de acordo com a ITIL v3.
Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:
Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
1252144
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Câm. Rio Janeiro-RJ
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Rio Janeiro-RJ
Orgão: Câm. Rio Janeiro-RJ
O CobiT abrange um conjunto de objetivos e dire- trizes construído com base em práticas de gerentes de todo o mundo que utilizam o framework para aprimorar o processo de governança de TIC, tendo como elemento-chave a necessidade de avaliação do valor de TIC, de gerenciamento dos riscos relacionados à TIC e de controle sobre as informações. Uma das áreas estabelecidas pelo CobiT para a governança de TIC consiste na proposta de TI, garantindo os benefícios previstos no plano estratégico da organização, otimizando os custos e provendo o valor efetivamente praticado por TI. Essa área é denominada:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container