Com relação aos níveis de maturidade propostos pelo método de avaliação de qualidade CMMI, assinale a afirmativa correta.

O COBIT consiste em um guia de boas práticas voltado para a gestão de Tecnologia da Informação (TI). Ele tem como foco o nível estratégico e está baseado em controles, sendo direcionado por métricas.

Com relação ao COBIT, analise as afirmativas a seguir.

I. Seus processos de TI são subdivididos em três domínios: Gerenciamento de Aplicações; Gerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia de Comunicações e Informação (TCI).

II. Seu modelo considera os seguintes recursos de TI: Aplicações, Informações, Infraestrutura e Pessoas.

III. Consiste em um dos frameworks mais utilizados hoje em gerência de TI, tendo o ITIL como seu principal concorrente.

Assinale:

Para atender aos objetivos de negócios de uma empresa, as informações precisam se adequar a certos critérios de controles.Com base em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define sete critérios de informação.
O critério de informação que se relaciona com a fidedignidade e totalidade da informação, bem como sua validade para o negócio, é a

A ITIL V3 divide o ciclo de vida de um serviço de TI em cinco etapas, sendo que cada uma delas é dividida em processos. Estão listados a seguir os cinco estágios do ciclo de vida de um serviço de TI e exemplos de processo.

Estágios do ciclo de vida

I. Estratégia do serviço
II. Desenho do serviço
III. Transição de serviço
IV. Operação de serviço
V. Melhoria contínua de serviço

Exemplos de processo

P. Gerenciamento da disponibilidade
Q. Relatório de serviço
R. Gerenciamento de evento
S. Avaliação
T. Gerenciamento financeiro

A correta associação é:

Este estágio da ITIL v3 "coordena e desempenha as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados para usuários de negócio e clientes. Também gerencia a tecnologia que é usada para entregar e dar suporte a serviços. Inclui os seguintes processos: gerenciamento de evento, gerenciamento de incidente, cumprimento de requisição, gerenciamento de problema e gerenciamento de acesso. Inclui as seguintes funções: central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de aplicativo." O estágio descrito acima refere-se a

Com relação ao MPS.BR − Melhoria de Processo do Software Brasileiro, é correto afirmar:

O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipo

Com base no livro da Estrutura de Serviços do ITIL V3, assinale a alternativa que contém, respectivamente, uma habilidade/capacidade e um recurso.

No COBIT 4.1, o processo Definir um Plano Estratégico de TI está inserido no domínio