Dentre os tipos de sistemas de informação, aquele que permite aos administradores controlar, organizar e planejar a organização de modo eficaz e eficiente para que suas metas sejam atingidas é o

O nível do CMMI que tem como áreas de processo (dentre outras), a Gestão de Requisitos, o Planejamento do Projeto e a Garantia de Qualidade de Processo e de Produto é o

O guia ITIL V3 declara que “Interfaces de Serviço devem atender aos requisitos básicos de garantia”.

Essas interfaces devem

Estão entre as áreas foco da Governança de TI:

Planejar o gerenciamento da qualidade em projetos consiste na identificação de requisitos de qualidade para o projeto e para seus entregáveis e na documentação de como o projeto demonstra observância a esses requisitos.

É correto afirmar que são entradas para o planejamento da qualidade:

Assinale a alternativa que apresenta os estágios do ciclo de vida de serviço ITIL V3.

Considerando a estrutura da ITIL V3, assinale a alternativa que apresenta apenas processos relacionados ao livro de Desenho de Serviço (Service Design).

Em relação aos Modelos de Maturidade de software MPS-BR e CMMI, considere as afirmações a seguir.

I. O MPS-BR segue a escala de “A” a “G”, considerando “A” o pior valor.

II. O CMMI segue a escala de 1 a 5, considerando 5 o melhor valor.

III. O nível “G” do MPS-BR é chamado de “Parcialmente Gerenciado”.

IV. O nível 3 do CMMI é chamado “Gerenciado Quantitativamente”.

Está correto apenas o que se afirma em

O MPS.BR possui níveis de maturidade e capacidade de processo para a avaliação e melhoria da qualidade e produtividade de software e serviços. Pode se afirmar sobre o modelo

I. apresenta um conjunto de recomendações baseadas na ISO/IEC 12207 e na ISO/IEC 15504, visando atender empresas de pequeno, médio e grande porte.

II. o MR-MPS-SW define sete níveis de maturidade no modelo (A,B,C,D,E,F,G). A escala de maturidade se inicia no nível A e progride até o nível G, sendo assim, uma empresa que obteve o nível de classificação G (em otimização) possui o nível máximo de maturidade dentro do modelo.

III. no nível de maturidade G são executados os processos de Gerência de Requisitos e Gerência de Projetos.

IV. o nível de maturidade D compreendem os processos de verificação, validação, medição e integração de produtos.

V. o propósito do processo Validação é confirmar que um produto ou componente do produto atenderá o seu uso pretendido quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido e compreende o Nível D de maturidade do modelo.

Está correto apenas o que se afirma em