Na empresa ABC, onde Pedro trabalha, resolveu-se adotar um conjunto de práticas em gerenciamento de projetos conhecidas, no conjunto, como PMBoK. Foi atribuída a Pedro a responsabilidade de criar um documento que apresenta a decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis, de forma hierárquica, definindo o trabalho total do projeto, ou seja, o escopo total do projeto. Nesse documento, Pedro estruturou as atividades que precisam ser feitas para completar um projeto de forma hierárquica (da mais geral para a mais específica) e orientada às entregas. Com base no texto, pode-se dizer que Pedro criou o(a):

O ITIL V3 é composto por 5 livros divididos em Ciclos de Vida do Serviço de TI. São Ciclos de Vida do ITIL v.3:

Em função do princípio básico do seu framework, o CobiT pode ser definido pelo texto a seguir.

________ são gerenciados por ________ para atingir _________ que por sua vez estão estreitamente ligadas aos _______

As lacunas são preenchidas correta e respectivamente por:

Analise os itens a seguir relacionados à Governança de TI.

I. A governança de TI trata somente da implantação de modelos de melhores práticas, tais como CobiT e ITIL.

lI. Deve garantir o alinhamento da TI ao negócio no que diz respeito exclusivamente às aplicações de TI.

IlI. Deve garantir o alinhamento da TI a marcos de regulação externos, como Sarbanes-Oxley (para empresas que possuam ações sendo negociadas em bolsas de valores norte-americanas), Basileia lI (no caso de bancos) e outras normas e resoluções.

IV. O alinhamento estratégico é o ponto de partida para a Governança de TI, considerando criação de valor para o negócio e aderência a requisitos de compliance.

Esta correto o que consta em:

Na implementação de sistemas de gestão, com padrões previamente definidos, visando atender às políticas da organização, são necessárias atividades de verificação ou monitoramento. Em relação a essas atividades, analise.

I. As atividades de verificação impõem sempre duas etapas distintas: medição, aferição ou levantamento de dados e análise crítica.

II. A análise crítica ou avaliação são evidências objetivas consideradas relevantes para a verificação pretendida.

III. A medição, aferição ou levantamento de dados dos fatos é feita frente aos intereses e intenções da organização para a tomada de ações corretivas ou de melhorias.

IV. Nos sistemas de gestão são implementadas diversas ações de medição e monitoramento, tais como: adequação e conformidade de projetos e de desenvolvimento de produtos, desempenho ambiental, desempenho de segurança e saúde ocupacional, dentre outras.

Estão corretas apenas as afirmativas

No modelo CMMI, o nível de maturidade que abrange as áreas de processo Foco no processo organizacional, Definição do processo organizacional e Treinamento organizacional é chamado de